СК "Ростра"

Вопрос не по Ростре, а по старому страховому случаю, который был 5 месяцев назад, в Ренесансе:
Цитата:Сообщение от алекс9локо
когда какая-то **** провела вдоль всего левого борта , гвоздём или ключами, и на задней двери оказалась царапина в 30см, а на передней и крыле в 3-5см., я обратился сам напрямую потому как красить всё и сейчас не имело смысла, жду ответа второй месяц, прислали письмо что заказали трассологическую экспертизу, дескать царапины могут быть от разных страховых случаев,хотя есть все справки и фото сразу после проишествия на грязной машине видно было без микроскопа.

В результате сегодня получил оф. письмо, по результатам экспертизы:
царапина сделана не третьими лицами , а результат наезда на препятствие, а раз так, то и платить ничего не надо, якобы представлена заведомо ложная информация! И милицейский протокол им до лампады.
А машинка стояла поцарапаным бортом не к проезжей части и зацепиться ей там не за что.
Царапин на передней двери и крыле уже фактически не видно, подзатянулись,
но а заднюю дверь красить придётся
На до ли заказывать повторную экспертизу теперь уже самому и дорогое ли это удовольствие?
В общем ощущение мерзкое.

Сообщение от алекс9локо

Вопрос не по Ростре, а по старому страховому случаю, который был 5 месяцев назад, в Ренесансе:
Цитата:Сообщение от алекс9локо
когда какая-то **** провела вдоль всего левого борта , гвоздём или ключами, и на задней двери оказалась царапина в 30см, а на передней и крыле в 3-5см., я обратился сам напрямую потому как красить всё и сейчас не имело смысла, жду ответа второй месяц, прислали письмо что заказали трассологическую экспертизу, дескать царапины могут быть от разных страховых случаев,хотя есть все справки и фото сразу после проишествия на грязной машине видно было без микроскопа.

В результате сегодня получил оф. письмо, по результатам экспертизы:
царапина сделана не третьими лицами , а результат наезда на препятствие, а раз так, то и платить ничего не надо, якобы представлена заведомо ложная информация! И милицейский протокол им до лампады.
А машинка стояла поцарапаным бортом не к проезжей части и заципиться ей там не за что.
Царапин на передней двери и крыле уже фактически не видно, подзатянулись,
но а заднюю дверь красить придётся
На до ли заказывать повторную экспертизу теперь уже самому и дорогое ли это удовольствие?
В общем ощущение мерзкое.

Насколько мне известно, повторная экспертиза может быть назначена только судом, значит основные затраты для Вас будут складываться из оплаты услуг адвоката.. + оплата самой экспертизы и госпошлина. По всей видимости дешевле отремонтироваться самому (если конечно месть Ренессансу не является для Вас делом принципа)
Выводы делайте сами)))))

Сообщение от алекс9локо

Вопрос не по Ростре, а по старому страховому случаю, который был 5 месяцев назад, в Ренесансе:
Цитата:Сообщение от алекс9локо
когда какая-то **** провела вдоль всего левого борта , гвоздём или ключами, и на задней двери оказалась царапина в 30см, а на передней и крыле в 3-5см., я обратился сам напрямую потому как красить всё и сейчас не имело смысла, жду ответа второй месяц, прислали письмо что заказали трассологическую экспертизу, дескать царапины могут быть от разных страховых случаев,хотя есть все справки и фото сразу после проишествия на грязной машине видно было без микроскопа.

В результате сегодня получил оф. письмо, по результатам экспертизы:
царапина сделана не третьими лицами , а результат наезда на препятствие, а раз так, то и платить ничего не надо, якобы представлена заведомо ложная информация! И милицейский протокол им до лампады.
А машинка стояла поцарапаным бортом не к проезжей части и заципиться ей там не за что.
Царапин на передней двери и крыле уже фактически не видно, подзатянулись,
но а заднюю дверь красить придётся
На до ли заказывать повторную экспертизу теперь уже самому и дорогое ли это удовольствие?
В общем ощущение мерзкое.

жестко. ощущения и впрямь не ахти.
в принципе я думаю можно пободаться. у меня есть грамотный юрист, если что обращайся

Сообщение от алекс9локо

Вопрос не по Ростре, а по старому страховому случаю, который был 5 месяцев назад, в Ренесансе:
Цитата:Сообщение от алекс9локо
когда какая-то **** провела вдоль всего левого борта , гвоздём или ключами, и на задней двери оказалась царапина в 30см, а на передней и крыле в 3-5см., я обратился сам напрямую потому как красить всё и сейчас не имело смысла, жду ответа второй месяц, прислали письмо что заказали трассологическую экспертизу, дескать царапины могут быть от разных страховых случаев,хотя есть все справки и фото сразу после проишествия на грязной машине видно было без микроскопа.

В результате сегодня получил оф. письмо, по результатам экспертизы:
царапина сделана не третьими лицами , а результат наезда на препятствие, а раз так, то и платить ничего не надо, якобы представлена заведомо ложная информация! И милицейский протокол им до лампады.
А машинка стояла поцарапаным бортом не к проезжей части и зацепиться ей там не за что.
Царапин на передней двери и крыле уже фактически не видно, подзатянулись,
но а заднюю дверь красить придётся
На до ли заказывать повторную экспертизу теперь уже самому и дорогое ли это удовольствие?
В общем ощущение мерзкое.

Алексей, Ренессанс сейчас о-очень плохо платит...
я думаю, что экспертизу заказать надо, если Вы действительно правы...
так же нужно позвонить в отдел качества Ренессанса и высказать свою притензию.
сколько стоит данное удовольствие - найдите тел. экспертизы в нэте и узнаете, в принципе - это недорого...
но качественных экспертов я бы могла подсказать только в Москве, к сожалению
постараюсь найти эл. почту ген. директора...

---------- Сообщение добавлено в 02:14 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 02:07 ----------

Сообщение от XAT55

Я в этом году застраховался в "Ростре". Привлек низкий тариф (5%) и достаточно высокий рейтинг надежности (А+). Состоялся страховой случай. Приехал к ним и, т.к. у них нет договора с дилером, у нас их два, устно отправили к дилеру за заказ нарядом. Я в этом подвох не подловил, но при этом спросил - оплатят ли они дефектовку у дилера, т.к. у него она платная? Уклонились от прямого ответа - типа вези все платежные документы.
ОФФ. Людишки в офисе все какие мерзкие и противные. Сотрудники по приему документов (2 шт.), начальник отдела убытков (1 шт.), "деревянный " эксперт (мужик, лет 50), их начальник-дуб (паренек, лет 30). Кроме страхового агента - парень нормальный.
Ладно, дальше. Получил заказ наряд на ремонт. Отдельно заказ на дефектовку (2300 р.). Привез им. С выплатой за ремонт "тормозили" где-то месяц, но выплатили копейка в копейку. Их начальник по убыткам чего-то там звонил дилеру по некоторым ценам, уточнял. Хотя, что толку - офиц. документ составлен. Короче, тоже дуб. А задержали выплату еще по такой причине - директор долго рассмотреть не мог, то одно, то другой. В нашем городе люде в теме (агенты, брокеры...) нехорошо о ней отзываются. Сужу по местному форуму.
В итоге авто отремонтировал за два дня. Дилер меня удивил (Уникум). Запчасти шли две недели. Я, конечно, в это время ездил на машине.
Короче, в оплате дефектовки мне отказали (устно), приведя глупую аргументацию. Я им письменно до судебную притензию и в ФССН заявление. Все заказными письмами. СК письменно отказала. Аргументация все та. Переписка была летом. Потом на время отложил. Не те деньги, чтобы по судам бегать, даже если нанять адвоката, чтобы он по судам бегал.
НО... Жажда мести и справедливости присутствует. Короче, сейчас руками адвоката составляю иск (1500 р.) и в суд с заявлением о рассмотрении дела в мое отсутствие.

номер дела, ФИО (Ваше) и подробное письмо жду на электронную почту.
все остальное в личке чем смогу, тем помогу

Вообщем мне насчитали почти 24 тыс за лобовое в МСК я думаю норм

СергейХ, Хочу CIVIC,
Спасибо, расходы, потраченое время и нервы в данном случае явно не соотносятся с удовольствием наказать ренесанс, дверь мне они в любом случае покрасят, я, её, когда страховка заканчивалась, в Рольфе оформил, через отдел уд. урегулирования,под 3%, которые у меня оставались и на это Ренесанс согласился, нашли и сфоткали царапку маленькую с копеечную монету, даже не до грунта.
Да вот фото после проишествия:

И эту царапину они посчитали от разных причин? Мда...))))) У Вас когда полис заканчивается? ;-)

Он уже благополучно закончился и я выбрал Ростру

Эх....)) упустил клиента))))))))))))))))

Я в этом году застраховался в "Ростре". Привлек низкий тариф (5%) и достаточно высокий рейтинг надежности (А+). Состоялся страховой случай. Приехал к ним и, т.к. у них нет договора с дилером, у нас их два, устно отправили к дилеру за заказ нарядом. Я в этом подвох не подловил, но при этом спросил - оплатят ли они дефектовку у дилера, т.к. у него она платная? Уклонились от прямого ответа - типа вези все платежные документы.
ОФФ. Людишки в офисе все какие мерзкие и противные. Сотрудники по приему документов (2 шт.), начальник отдела убытков (1 шт.), "деревянный " эксперт (мужик, лет 50), их начальник-дуб (паренек, лет 30). Кроме страхового агента - парень нормальный.
Ладно, дальше. Получил заказ наряд на ремонт. Отдельно заказ на дефектовку (2300 р.). Привез им. С выплатой за ремонт "тормозили" где-то месяц, но выплатили копейка в копейку. Их начальник по убыткам чего-то там звонил дилеру по некоторым ценам, уточнял. Хотя, что толку - офиц. документ составлен. Короче, тоже дуб. А задержали выплату еще по такой причине - директор долго рассмотреть не мог, то одно, то другой. В нашем городе люде в теме (агенты, брокеры...) нехорошо о ней отзываются. Сужу по местному форуму.
В итоге авто отремонтировал за два дня. Дилер меня удивил (Уникум). Запчасти шли две недели. Я, конечно, в это время ездил на машине.
Короче, в оплате дефектовки мне отказали (устно), приведя глупую аргументацию. Я им письменно до судебную притензию и в ФССН заявление. Все заказными письмами. СК письменно отказала. Аргументация все та. Переписка была летом. Потом на время отложил. Не те деньги, чтобы по судам бегать, даже если нанять адвоката, чтобы он по судам бегал.
НО... Жажда мести и справедливости присутствует. Короче, сейчас руками адвоката составляю иск (1500 р.) и в суд с заявлением о рассмотрении дела в мое отсутствие.