ЗАО "Аояма Моторс" Москва

Небольшой отчет.
Вчера утром обнаружил, что разбили правое переднее стекло.
Все как обычно: участковый - для успокоения себя, СК - отписался в соответствующей теме.
Вообщем, вчера в районе обеда дозвонился до Домостроительной, подтвердили наличие стекла, затем с четвертой попыткм девушка Ольга соединила меня с мастером приемщиком, записи на сегодня не было, но приняли решение принять машину.
Пригнал к 18.30, пришлось подождать, пока разберуться с теми, кто был записан, приняли быстро, до метро отправили на Цивике 5D, бесплатное такси до метро...
Сегодня утром в 11 позвонил мастер - все готово...
Спасибо Алексею за понимание и желание помочь ...
Впечатления остались приятными

хорошо когда всё быстро решается поздравляю!!!!

Сообщение от 13kiza4

хорошо когда всё быстро решается поздравляю!!!!

Спасибо

Это самый отстойный и самый гнилой дилер,а ремонтируют там одни ПТУшники

1) были поставлены в салоне противотуманные фары в итоге при постановке на учет выяснилось что пучек света не соответсвуют стандартному и надо перенастраивать, и это результат работы по предпродажной подготовке. В итоге автомобиль из салона, новый не прошел за один раз поставноку на учет. Пришлось ехать в их сервис, там перенастравивать и только на следующий день автомобиль удалось зарегестрировать. В итоге извинились и подарили коврики

2) Распространенный случай замена направляющий передних стекол и стеклоподъемников. В результате работ были оцарапаны внутренние части дверей, арки, где обнажается металл. Орудие, в данном случае отверка, была найдена мною в моем же багажнике. Вернувшись в салон, меня стали убеждать что это я сам поцарапал, в итоге манагер во избежание конфликта согласился что это его мастера поцарапали и мне все закрасили без лишних вопросов.

3) Последний слечай, кот стал собственно последней каплей. ТО 15000-все вроде бы прошло гладко. Начал осматривать машину, все нормально все царапины мои. Замечу что автомобиль был припакован левой стороной практически в притык к стене так только что б можно было сесть. Приехав на работу, нигде не останавливаясь через 1 час выйдя из машины обнаружил что передний бампер с левой стороны не хило притерт, причем царапины очень низко, у самого края. Звонок в АОЯМУ ничего не дал, сослались на то что все это произошло уже за воротами сервиса. Предложили только поставить на покраску вне очереди и написать заявление. Звонок в ХМР тоже ничего на дал, мою жалобу выслушали. Но сказали что ситуация проигрышная.

Короче зол я на АОЯМУ и очень сильно.

nvaleriy

Могу только посочувствовать как "коллеге", и призвать голосовать за лучшую СТОА в Москве: http://www.civic-club.ru/forum/topic/81391.htm

Сообщение от KPEM

nvaleriy

Могу только посочувствовать как "коллеге", и призвать голосуйте за лучшую СТОА в Москве: http://www.civic-club.ru/forum/topic/81391.htm

я могу проголосовать только за худшую....положительного опыта в данном случае у меня нет. за инф спасибо. присмотрюсь.

Пока(тьфу 3*) кроме замены разбитого стекла правой двери, не понадобилось, но отзыво клубней учту на будущее, в том числе и ТО

Когда звонил в АОЯМА и разговаривал с Леоновым Иваном, зам. директора по работе с клиентами, была такая фраза что АОЯМА обязана после ТО загонять машины в полностью освещаемый гараж для детального осмотра. Это написано в договоре. Так что на будущее требуйте!

Сегодня, кстати, поеду писать заявление на имя их главного. Пусть дадут письменный ответ.

2 nvaleriy

В выходные заявления не регистрируют, так как не работает служба клиентского сервиса.