АА "Мэйджор Автомобили" Москва

Сообщение от astz

Да реально вы просто сами мутанты, хотите, чтобы Вам все было качественно сидите и не вякайте пока вам выдадут а/м, чем больше вы пытаетесь поорать, подоказывать, тем большее суеты - как следствие ошибки и т.д., а из этого уже следствие - потраченное Ваше же время.

представьтесь пожалуйста, чтобы все знали героев манагерского труда, а то вы же так перестарались при выдаче, что уж лучше на каторгу...
здесь никто не писал про какие-то нереальные требования, как будто покупается бэнтли или ролс-ройс. Люди хотят за свои деньги получить элементарно человеческое, а не потребительское отношение.
Неужели так сложно позвонить/написать электронку и узнать о готовности и целостности а/м, чтобы столь ненавистный клиент поменьше отвлекал вас от раскладывания пасьянса и ковыряния в носу, побыстрому приехал и забрал а/м
Ну сами посудите: если машина готова к выдаче, документы в порядке, все наместе выдача пройдет за час а то и меньше, при том без косяков и накладок...
все довольны и никто не орет
как говорится и волки сыты, и овцы целы

Дорогой Astz лучше все же поверте на слово что Вы не правы. Типичный пример: если лично ходите в магазины - то наверняка предпочтете магазин с вежливым персоналом, а не когда Вас будут обслуживать с одолжением. Так же попробую все же немного из практики: менеджер - это все же управленец и в его обязанности входит организация и как минимум контроль проводимых работ (ну почитайте книжицу какую что ли для разнообразия), а в данном конкретном случае Вы обязаны проконтроллировать работу смежных отделений, а способов для этого сотни!
Ну а если же многоуважаемый Astz просто захотел как он же сам выразился "повякать" на форуме, конечно Ваше право, но к сожалению Вы только подтверждаете что Вы собственно пустышка, а не менеджер и заниматься Вам этой деятельностью категорически запрещено!!! Приведите пожалуйста какие либо факты почему клиент должен молчать при получении авто? Во первых это не регламентированно ни правилами салона даже для сотрудников, ну а во вторых - вы откровенно нарушаете конституцую РФ о праве слова. Если Вы на улице попросите кого то заткнуться, то я думаю что многие согласятся, что вы попросту получите кулаком в область лица, ну а если Вы попросите об этом на работе, тогда все еще просто - Вас засудят за оскорбление и за нарушение Конституции. так что просьба учитывайте о чем Вы просите.
Просьба Artz все же аргументировать Ваши выкрики души, в противном случае считаю что Вы просто либо делаете себе пиар на этом сайте и раззодориваете народ, либо просто несведующи в возложенной на Вас работе, а это еще раз подтверждает мысли этой ветки форуме, что работают "колхозники"!

Сообщение от astz

Да реально вы просто сами мутанты, хотите, чтобы Вам все было качественно сидите и не вякайте пока вам выдадут а/м, чем больше вы пытаетесь поорать, подоказывать, тем большее суеты - как следствие ошибки и т.д., а из этого уже следствие - потраченное Ваше же время.

Если бы все было качественно сидели бы и не вякали. А когда ждешь по часу манагера.....или ходишь по салону 20 мин и просишь чтобы подошли и проконсультировали, а тебе отвечают да-да, сейчас, обязательно...и только с 10 раза подходят - молчать уже не приходится. Ну вам то пох, понятно...не купит один купит другой. Машины нарасхват. Абсолютно не серьезная контора. Во второй раз думаю не многие к Вам обратятся.

Сообщение от astz

Да реально вы просто сами мутанты

Данная фраза полностью отражает отношение данной компании к своим клиентам.
Прекрасное начало! Первый пост - и уже хамство.
Уваажаемы, будте любезны, представьтесь. Очень интересно, какой гений продаж скрывается за столь причудливым НИКом

кто-то там зарекался по поводу бэнтли и ролс-ройса.... так я вам отвечу, что эти люди НАМНОГО адекватнее, чем те, кто покупают а/м типа сивика. Часто слышу: "Да я, покупаю а/м за 20+ тыс. баксов, а вы мне тут целый час ее выдаете". Ну во-первых вы пришли не за семечками, так что можно и подождать, а во-вторых а/м окажется еще в кредит без первоначального взноса с включенными в стоимость допом и страховкой.... так такие люди больше всего и орут.... и вы хотите сказать это не мутанты? )))))

Сообщение от astz

кто-то там зарекался по поводу бэнтли и ролс-ройса.... так я вам отвечу, что эти люди НАМНОГО адекватнее, чем те, кто покупают а/м типа сивика. Часто слышу: "Да я, покупаю а/м за 20+ тыс. баксов, а вы мне тут целый час ее выдаете". Ну во-первых вы пришли не за семечками, так что можно и подождать, а во-вторых а/м окажется еще в кредит без первоначального взноса с включенными в стоимость допом и страховкой.... так такие люди больше всего и орут.... и вы хотите сказать это не мутанты? )))))

)))) натуральный совок... и када ж мы от этого всего избавимся-то уже...

Сообщение от astz

кто-то там зарекался по поводу бэнтли и ролс-ройса.... так я вам отвечу, что эти люди НАМНОГО адекватнее, чем те, кто покупают а/м типа сивика. Часто слышу: "Да я, покупаю а/м за 20+ тыс. баксов, а вы мне тут целый час ее выдаете". Ну во-первых вы пришли не за семечками, так что можно и подождать, а во-вторых а/м окажется еще в кредит без первоначального взноса с включенными в стоимость допом и страховкой.... так такие люди больше всего и орут.... и вы хотите сказать это не мутанты? )))))

Адекватность человека не зависит от количества нулей за машинку, которую он покупает.

Если вы относите себя к категории людей, которые свысока могут рассуждать о "мутантах", то у меня к вам вопрос: "а вы то кто?"

Сообщение от astz

кто-то там зарекался по поводу бэнтли и ролс-ройса.... так я вам отвечу, что эти люди НАМНОГО адекватнее, чем те, кто покупают а/м типа сивика. Часто слышу: "Да я, покупаю а/м за 20+ тыс. баксов, а вы мне тут целый час ее выдаете". Ну во-первых вы пришли не за семечками, так что можно и подождать, а во-вторых а/м окажется еще в кредит без первоначального взноса с включенными в стоимость допом и страховкой.... так такие люди больше всего и орут.... и вы хотите сказать это не мутанты? )))))

Я не совсем согласен с мнением своего колеги. Среди покупателей CIVIC, очень много хороших людей, ради которых мы собственно и работаем.Прочитав отзывы о всех автосалонах, понимаешь что все они отстой, одни только посетители форума Д" Артаньяны!Господа СИВИКОВОДЫ, есть повод задуматься, что среди тысяч счастливых обладателей CIVIC(которые поздравляют с праздниками, делются эмоциями, спрашивают советы),есть всего горстка людей недовольных всем и вся и , которые нашли "кружок по интересам". Отдельный вопрос к знатоку манагерского дела с литературкой. В какой области он трудится, чтобы судить других, незная внутренней кухни?

Сообщение от astz

кто-то там зарекался по поводу бэнтли и ролс-ройса.... так я вам отвечу, что эти люди НАМНОГО адекватнее, чем те, кто покупают а/м типа сивика.

при покупки ролс-ройса там не люди адекватные, а персонал грамотный. представьте себе человек покупает а/м > ляма зелени, приезжает в назначенное менеджером время, а ему отвечают: "извините, но ваш фантом не готов, его еще не напидорили и не поставили спутник, а еще ПТС задерживают + я что-то напутал с доками" А теперь вопрос сколько минут еще прорабатает этот манагер?

Сообщение от astz

Часто слышу: "Да я, покупаю а/м за 20+ тыс. баксов, а вы мне тут целый час ее выдаете". Ну во-первых вы пришли не за семечками, так что можно и подождать,

дело не в цене машины, а в отношении просто люди при покупке наших тазиков и волг зачастую сталкиваются с более адекватным обслуживанием, а во многих салонах продающих а/м в ценовом сегменте от 15 до 50 тыс $ совок процветает, т.к. это самый востребованный сегмент рынка, и если не купит он, сразу найдется с десяток других
и если вы почитаете ветку, то никто здесь не говорил, что проблемы с получением авто только в долгом оформлении доков...
то машина не помыта/убрана
то доп не поставили и т.д. и т.п.
а час на выдачу это не тк уж и много

Сообщение от astz

а во-вторых а/м окажется еще в кредит без первоначального взноса с включенными в стоимость допом и страховкой.... так такие люди больше всего и орут.... и вы хотите сказать это не мутанты? )))))

нет не мутанты, просто у всех разные материальные возможности и запросы
просто такие люди зачастую приобретают свою первую иномарку и считают, что после жигулей их должны расцеловать, "а та сексуальная красотка с ресепшена должна по команде отдаться" (с) ЕГР

Сообщение от plumbum

Я не совсем согласен с мнением своего колеги. Среди покупателей CIVIC, очень много хороших людей, ради которых мы собственно и работаем.Прочитав отзывы о всех автосалонах, понимаешь что все они отстой, одни только посетители форума Д" Артаньяны!Господа СИВИКОВОДЫ, есть повод задуматься, что среди тысяч счастливых обладателей CIVIC(которые поздравляют с праздниками, делются эмоциями, спрашивают советы),есть всего горстка людей недовольных всем и вся и , которые нашли "кружок по интересам".

Спасибо за грамотный и самое главное вежливый ответ
Но... если вы почитаете ветку, здесь есть и много положительных отзывов о дилерах, и благодарности конкретным менеджерам.
просто, как это обычно бывает, плохое всегда запоминается сильнее
и многие посты вовсе не призывают не ходить к тому или иному дилеру/менеджеру, а наоборот публикуются в надежде на то, что представители дилеров прочитают и может быть исправят это недопонимание