Вопросы к дилеру

---------- Сообщение добавлено в 17:00 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 13:43 ----------

[/COLOR]superdawe4ka, здравствуйте!
Диагностика Вашего автомобиля была произведена в рамках тех задач, с которыми Вы обратились в сервис. Обследование показало, что необходимо заменить аккумулятор и правую опору двигателя. Опора двигателя относится к резиновым элементам деталей подвески и не попадает под гарантию (Гарантийная и Сервисная книжка, стр.5). Тем не менее, мы готовы устранить неисправность по гарантии и вернуть Вам оплаченную сумму.
Просим Вас согласовать время приема с мастерами по тел: (831) 220-00-10 и предоставить автомобиль вместе с сервисной книжкой по адресу Московское шоссе, 302г.
Ждем Вас![/QUOTE]

То что я хотела-я получила! Только вот не понимаю для своих клиентов АВТОЛИГА,что хочет донести?У меня есть 2 варианта:
1.-Автолига признала свою вину("...мы готовы устранить неисправность по гарантии и вернуть Вам оплаченную сумму..."),но не смогла грамотно выкрутиться и вернуть себе имидж
или
2.-призывает всех,кому не понравилось обслуживание, вернуть деньги за произведенную диагностику и любую неисправность квалифицировать,как гарантийную и поменять ее за счет средств Хонды.

Мне страшно думать,что ради наживы,некоторая масса людей, готовы заниматься геноцидом (http://ru.wikipedia.org/wiki/%C3%E5%ED%EE%F6%E8%E4).Так, в АВТОЛИГЕ мой а/м в технически неисправном состоянии был "отпущен на волю". Как известно автолюбителям,разбалансировка колес может привести к серьезным последствиям. Протекторы на шине были сильно стерты и по дороге у меня в любой момент могло лопнуть колесо. Хорошо,что я вовремя обратилась в другую контору (шиномонтаж) и жива-здорова!!!!!!!

---------- Сообщение добавлено в 13:44 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:38 ----------



---------- Сообщение добавлено в 15:57 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:44 ----------

Сообщение от АРА212

Но всетаки, лично я приятно удивлен возврату денег за замену опоры. Слава богу, что хоть кто-то начал понимать, что репутация гораздо дороже стоимости опоры.
Лично от меня уважуха АВТОЛИГЕ за это.
Повнимательнее с клиентами, и они станут постоянными - тогда никакой надвигающийся кризис не страшен.

Деньги мне возвращают за диагностику,которая не была выполнена в полном объеме (не обнаружили основную причину гула и жуткой вибрации по кузову).Гул и вибрация ушли после посещения шиномонтажа,где выявлена сильная разбалансировка колес.

Сообщение от superdawe4ka

[SIZE=1]
То что я хотела-я получила! Только вот не понимаю для своих клиентов АВТОЛИГА,что хочет донести?

Добрый день!
В данном случае Автолига не пытается что-то донести, а работает с индивидуальной ситуацией своей клиентки. Мы могли бы поспорить с Вами относительно заявленных претензий, но предпочитаем, что бы наши клиенты оставались по возможности довольными.
Мы пытаемся договориться с Вами, superdawe4ka, и надеемся, что эту ситуацию нам все-таки удастся разрешить конструктивно и без лишних эмоций.

Сообщение от superdawe4ka

[/COLOR]Вот такие НЕ квалифицированные и НЕ опытные сотрудники сервисного центра работают в Автолиге

Ты смотри! Я своей подлой подначкой тебе помог!
Воспользуйся возможностью.

Спасибо за ответ

Удивлен, но приятно)

Глядите-ка прогресс случился

Молодцы

У каждого уже сложилось свое мнение.Когда придет официальный ответ мне на почту,тогда я скажу удалось ли нам решить эту проблему мирным путем без уведомления в Роспотребнадзор Онищенко Г.Г.,Управление защиты прав потребителей Прусаков О.В.,Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области Убайдов А.У., а так же без обращения к представителю Хонды в России и иска в суд!

no comments .. )

На днях очень сильно разочаровался в дилере. Дело было так.
Менял лампу в габаритах. Замкнул контакты, после чего перестали гореть все габариты. Так расстроился, что сразу даже не сообразил в чем причина.
Позвонил в Автолигу, мастер участка сказал мне, что нужно записываться и приезжать. "Нужно смотреть, потому что так не скажешь в чем дело".
Ну, ладно я сразу не понял, что предохранитель перегорел, но слесарь официального дилера...?
Потом почитал Руководство по эксплуатации, написано: При отказе любого устройства или прибора, входящего в состав электрооборудования, необходимо в первую очередь проверить исправность соответствующих предохранителей.
Там даже запасные есть. Заменить - 2 минуты.
В общем, разочарование большое, то ли некомпетентность полная, то ли корысть большая