Официальный дилер Хонда Бутово и Хонда на Севастопольском(Авторусь) - 3-10%

To Кардинал:
Скажите а Вы можете оказать помощь в заверщении ремонта моего авто который длиться начиная с марта месяца и досих пор никак не закончиться

Сообщение от SayYES

To Кардинал:
Скажите а Вы можете оказать помощь в заверщении ремонта моего авто который длиться начиная с марта месяца и досих пор никак не закончиться

Сам красить не обещаю, но по возможности и взависимости от ситуации можем приложить свои усилия)))
В общем телефон в подписи

воспользовавшись услугами удаленного урегулирования убытков в авторуси, вообщем то осталась довольна. направление на ремонт было получено и я поехала записываться на ремонт. после первого же осмотра мастера приемщика, выяснилось, что у меня не покраска , а замена переднего бампера. т.е. из этого следовало, что дополнительное согласование со страховой, но ничего, время терпело и я записалась на ремонт 2 августа. приехав, выяснилось, что мастер приемщик, который должен был меня оформлять в отпуске, ну да ладно, другие принялии сообщили, что через 3, максимум 4 дня все будет готово. и я уехала.

среда. звоню в авторусь и мне сообщают, что у них произошло ЧП и уволили всех мастеров кузовного и что машина будет готова в четверг, максимум в пятницу вечером.

четверг. звоню. слышу о том, что мою машину поставили в работу. это с понедельника то!!! и что моя машина будет готова в вскр. я начинаю закипать и объяснять им, что мне машина нужна в пятницу и что это не моя вина, и что должна быть какая то компенсация, как в других сервисах, как предоставление другого автомобиля, на что последовал ответ, что они мне вообще ничего не должны и типа пошла ка я лесом. вообщем разговором был достаточно на хамском уровне, складывалось впечатление, что звонила я не ОД , а в ара сервис " мамой кляднусь " и все такое.

пятница. звоню и спрашиваю. могу ли я забрать машину. ответили, что нет, и что машина будет готова в вскр, типа се ля ви, вам не повезло и что очередь тут такая, что вам и не снилось, после чего возник вопрос, почему меня не считают за клиента, и почему , пригнав машину к ним в понедельник ее только в четверг поставили в ремонт.. внятного ответа я не услышала.

суббота утро. звоню и спрашиваю, могу ли я машину забрать? ответ - нет, машина будет готова в вскр вечером.
ну опять мое возмущение не знает границ, так как в нашей обстановке, хочется свалить из москвы, а не ждать свой личный транспорт, который до сих пор по чьей то вине в сервисе.

они подумали, посовещались и решили коллегиально, что машина будет готова в 8. ну и отлично.

распланировав день и вечер, поехала поздравлять друга, с учетом того, что как раз др начнется в 5, к 8 я поеду забирать машину.

звонок из авторуси. сообщают, что я машину должна забрать в 6 вечера, или в вскр в таком случае.

думаю, что все планы уже и так обрушившиеся, еще больше накрываются медным тазом, соглашаюсь, так как в вскр куча дел по работе нужно сделать.

мчу к 6 в авторусь. прихожу к мастерам приемщикам, улыбающийся молодой человек сообщает мне, что машина готова и порсьба ее осмотреть. на что я соглашаюсь сделать это только в его присутствии. и не зря. подходя к машине,я понимаю, что чтото тут не так... вообще передний бампер то новый, а вот задний.. мама родная, поцарапан в 2х местах!!! тот же улыбчивый молодой человек, предлагает мне пройти и написать претензию.. мой матерный был в совершенстве в тот момент... благо хватило духа, это все не выплеснуть, три раза вдохнуть и почти молча написать претензию.

вчера позвонила милая девушка Клава и сообщила, что авторусь готовы мне покрасить бампер, и что это займет всего лишь 4!!!!! дня!! и предлагают мне поставить машину 20 августа... т.е. опять на выходные .. я как могла, объяснить,донесла что мне данный вариант не подходит и что они мне должны сделать машину в более короткие сроки и тогда когда мне удобно.

вообщем я столько возмущения давно не испытывала и не знаю, что теперь и делать... т.е. свой косяк то они приняли, а мне опять 4 дня без машины(((

крайне разочарована, так как тут уже и моральный ущерб и материальный, так как все это время приходится ездить на такси и спускаться в метро((

3 года я была их клиенткой... видимо их время прошло...

А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна! Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее.

Сообщение от Natali555

А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна! Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее.

А тебе еще не звонили, не спрашивали довольны ли Вы обслуживанием их сервиса?



В авторусь на севастопольском в кузовном цехе общался с двумя манагерами, так вот Николая я могу назвать манагером (тот кому я здавал авто в ремонт), а вот какой-то Дмитрий (тот у кого я принимал машину из ремонта).......ставит из себя х/з кого. Я записался на 10:00 утра чтобы забрать машинку после ремонта, предварительно позвонил Дмитрию. Приехал к 10:00, но на осмотр мне ее подогнали в 10:45. Никак не могу воткнуть, нафига записывать на время, к которому ты не можешь. (Пока он нашел документы на машину, пока нашли на стоянке саму машину, пока ее помыли и т.д., в конечном результате ее мне до конца так и не сделали, не покрасили молдинг. Пришлось им его снимать и красить, а я уехал без молдинга. Тот самый Дмиторий сказал что нужно еще 3-4 дня, но сам так и не позвонил, пришлось самому звонить.) В общем Николаю респект , а Дмитрию ................................, и нужно еще где-нить набраться опыта.

Сообщение от Natali555

А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна! Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее.

на севастопольском.

жаловаться бесполезно, максимум что сделают, уволят очередного манагера, придет другой. у них там оч сильная текучка кадров.
бесполезняк метаться. если только напрямую в ХМР писать

Я думаю что Кардинал может как-то повлиять на данную проблему , т.к. он лично знаком с руководством данного сервиса, если я не ошибаюсь.

Был недавно в данном сервисе на Севастопольском, ТО 30000. Привез свои расходники. Также была жалоба на кудато пропавший антифриз, бачек был пуст. Долили 1 литр антифриза, сказали все нормально, было жарко вот он и испарился. Когда вернулся домой, заглянул в пакет где были расходники и к своему удивлению обнаружил там прокладку клапанной крышки, которая должны были установить после регулировки клапанов. Причем специально уточнил потребовалась ли регулировка, ответили что проверили зазоры и все оказалось в пределах нормы. Позвонил с притензией почему не поставили прокладку, неужели обманули и клапана не смотрели. На что манагер начал причесывать что там прокладка многоразовая и они старую поставили. Я говорю на кой хер старую если я купил и приез новую. Ответ был оригинальным, типа мы хотели сохранить ваши деньги. Я говорю как так, я же деньги уже потратил когда ее купил. Ответ был, она вам еще пригодится. Короче у меня 2 варианта: либо они идиоты и действительно старую прокладку поставили, или просто мошенники и клапана не проверяли. Кстати сказали что проверили утечку антифриза и ничего не обноружили, посмотрим как будет уровень. Практически все время следил за работой мастера, отходил минут на 20 в кафэшку, снятие клапанной крышки не наблюдал. Мастер работал крайне вяло, мин 15 трещал по телефону, частенько отлучался кудато. Больше к ним не ногой.

---------- Сообщение добавлено в 21:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:47 ----------

Кстати говоря, масло у них менял уже третий раз, и все время льют больше чем положено, выше верхней отметки на щупе.

Сообщение от Зима

Когда вернулся домой, заглянул в пакет где были расходники и к своему удивлению обнаружил там прокладку клапанной крышки, которая должны были установить после регулировки клапанов. Причем специально уточнил потребовалась ли регулировка, ответили что проверили зазоры и все оказалось в пределах нормы. Позвонил с притензией почему не поставили прокладку, неужели обманули и клапана не смотрели. На что манагер начал причесывать что там прокладка многоразовая и они старую поставили. Я говорю на кой хер старую если я купил и приез новую. Ответ был оригинальным, типа мы хотели сохранить ваши деньги.

а вот я со своими расходниками прокладку не привез - 1100 они мне за нее выставили.

[QUOTE=Alex.;2544659]А тебе еще не звонили, не спрашивали довольны ли Вы обслуживанием их сервиса?


Мне сама хонда звонила, меньше чем через месяц после продажи! Спросили как мне Русь)))

---------- Сообщение добавлено в 23:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 23:46 ----------

А все ж надо что-то с качеством делать, просто мерзко как-то, платишь деньги, а об тебя еще и ноги вытерают....