[QUOTE=Alex.;2544659]А тебе еще не звонили, не спрашивали довольны ли Вы обслуживанием их сервиса?
Мне сама хонда звонила, меньше чем через месяц после продажи!Спросили как мне Русь)))
---------- Сообщение добавлено в 23:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 23:46 ----------
А все ж надо что-то с качеством делать, просто мерзко как-то, платишь деньги, а об тебя еще и ноги вытерают....
на севастопольском.Сообщение от Natali555
А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна!Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее.
жаловаться бесполезно, максимум что сделают, уволят очередного манагера, придет другой. у них там оч сильная текучка кадров.
бесполезняк метаться. если только напрямую в ХМР писать
Я думаю что Кардинал может как-то повлиять на данную проблему, т.к. он лично знаком с руководством данного сервиса, если я не ошибаюсь.
Был недавно в данном сервисе на Севастопольском, ТО 30000. Привез свои расходники. Также была жалоба на кудато пропавший антифриз, бачек был пуст. Долили 1 литр антифриза, сказали все нормально, было жарко вот он и испарился. Когда вернулся домой, заглянул в пакет где были расходники и к своему удивлению обнаружил там прокладку клапанной крышки, которая должны были установить после регулировки клапанов. Причем специально уточнил потребовалась ли регулировка, ответили что проверили зазоры и все оказалось в пределах нормы. Позвонил с притензией почему не поставили прокладку, неужели обманули и клапана не смотрели. На что манагер начал причесывать что там прокладка многоразовая и они старую поставили. Я говорю на кой хер старую если я купил и приез новую. Ответ был оригинальным, типа мы хотели сохранить ваши деньги. Я говорю как так, я же деньги уже потратил когда ее купил. Ответ был, она вам еще пригодится. Короче у меня 2 варианта: либо они идиоты и действительно старую прокладку поставили, или просто мошенники и клапана не проверяли. Кстати сказали что проверили утечку антифриза и ничего не обноружили, посмотрим как будет уровень. Практически все время следил за работой мастера, отходил минут на 20 в кафэшку, снятие клапанной крышки не наблюдал. Мастер работал крайне вяло, мин 15 трещал по телефону, частенько отлучался кудато. Больше к ним не ногой.
---------- Сообщение добавлено в 21:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:47 ----------
Кстати говоря, масло у них менял уже третий раз, и все время льют больше чем положено, выше верхней отметки на щупе.
Последний раз редактировалось Зима; 24.08.2010 в 21:52.
а вот я со своими расходниками прокладку не привез - 1100 они мне за нее выставили.
А я ставлю положительный отзыв.
Страховая (ростра) дала только одного дилера и пришлось с севера в авторусь на севастопольском ехатьс ремонтом порога и покраской 2 дверей.
Предварительно созвонившись с менеджером, приехал показать машинку на предмет согласований.Сказав, что согласований не потребуется Марчков Дмитрий записал через неделю (27.10), сразу оговорив что ремонт займет до 2 недель. Я попросил машину не держать на стоянке, а пустить в работу, работы там максимум на 2 дня!
Дмитрий обещал поспособствовать (обещал до конца месяца) и попросил после сдачи позвонить ему (его не было в тот день).
Позвонив ему он правда начал говорить что-то про согласование крыла, на мое замечание, что мы же заранее осматривали машину разговор как-то угас...
Позвонил мне 31, сказав что машинка готова и я могу за ней приезжать.
Короче Авторусь на севастопольском + благодаря весьма приятному и профессиональному сотруднику- Марчкову Дмитрию
P.S. Правда машину я осматривал при плохом свете, проверил только рабочесть стеклоподъемников и замков. Зазоры вроде в норме. ниче не дребезжит. Надеюсь с цветом проблем не будет
Почему то не могу оставлять сообщения в разделе "Отзывы" поэтому пишу тут:
Дело было около 1,5 мес. назад.
Итак, хочу поделиться опытом общения с Авторусь – Щербинка.
Попал в аварию, в итоге под замену и покраску задний бампер и одно заднее крыло. В страховой получил направление на ремонт в Авторуси (единственный предложенный ими вариант).
Позвонил на Севастопольскую, там ответили что смогут пригласить меня на осмотр только через 2 недели, а в Щербинке сказали что я могу приехать к ним в любой момент, как мне удобнее будет.
Приехал в этот же день, центр просто огромный, внутри пустыня, выставлены только Цивики и Джазы)). Мастер, Константин Ванюшкин, принял меня, отправил машинку на осмотр, в итоге все заняло около 1 часа.
На согласование мелочей со страховой у мастера ушло 5 дней, в итоге сам позвонил мне и сообщил что смогу сдать машину на ремонт через неделю, в общем сам позвонит мне и предупредит когда можно приезжать.
Как и договаривались, машину сдал через неделю. Сам ремонт длился 8 дней, получилось, вроде, все качественно, в цвет попали, у меня Роял Блю Пёрл – со слов мастера не сложный для подбора цвет.
В итоге с момента аварии и до окончания ремонта прошло чуть меньше 4х недель.
В общем мне все понравилось, очередей нет, персонал вменяемый, Константину спасибо за работу и внимание.
Мне тоже в Щербинке понравилось. Починили все быстро. Правда покоцали бамбер)))
Я щас красила бампер в Южном бутово, все прошло быстро и хорошо))))Спасибо Николаю)))и мастрам по покраске)))) У меня вопрос:кто делал ТО и в Щербенках и в Южном Бутово, где лучше? Я все время езжу в южное, но как-то доверия нет, да и с одной и той же проблемой езжу 2 года и все говорят что все наладили, в итоге опять она возвращается, я вот надеюсь может в Щербенках мне помогут)))Напишите плиз кто-нибудь))))
Кто что скажет по Щербинки, как там обслуживание и ремонт? Тагже как в Бутово?
Ваши права
Ответить с цитированием