Официальный дилер. Хонда Отрадное (Авитус) - 5-10%

Сообщение от Ольга - Рук-ль клиентской службы Хонда Отрадное

Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль?
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть.

А никто и не говорил, что где-то в подарок дают второй автомобиль). Однако, многие дилеры (не Хонды), а, например, французских марок, дают в подарок зимнюю резину) Опель дает в подарок КАСКО (другой вопрос, что там не очень выгодные условия страхования, но все же).

Про покупке авто (а в моем случае, это было сразу 2 авто), говорить о брелке в качестве подарка как-то глупо)

monsieurchat , Вы же купили Хонду почему то, а не Опель или французскую марку.


Я всё же хотел бы понять (для себя) суть и причину недовольства. Объясните?

И мы да

Сообщение от monsieurchat

Сообщение от Ольга - Рук-ль клиентской службы Хонда Отрадное

Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль?
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть.

А никто и не говорил, что где-то в подарок дают второй автомобиль). Однако, многие дилеры (не Хонды), а, например, французских марок, дают в подарок зимнюю резину) Опель дает в подарок КАСКО (другой вопрос, что там не очень выгодные условия страхования, но все же).

Про покупке авто (а в моем случае, это было сразу 2 авто), говорить о брелке в качестве подарка как-то глупо)

У нас тоже в подарок идет зимняя резина: Civic 5 D, CR-V, Accord.
Есть люди, которым дай зимнюю резину, а дальше как в сказке "Золотая рыбка". Но к счастью, таких меньшинство. В основном клиенты все-таки благодарные и спасибо им за это. А в Вашем случае, наверное в следующий раз отдать предпочтение Опель или Пежо, извините. Хотя я думаю Вас и там не устроит, что условия кредитования не очень выгодные, хоть и в подарок. Извините, больше мне нечего сказать

Сообщение от TERMIT (aka ufo)

monsieurchat , Вы же купили Хонду почему то, а не Опель или французскую марку.


Я всё же хотел бы понять (для себя) суть и причину недовольства. Объясните?

так недовольство ведь не подарками, за подарки большое спасибо)

думаю, все согласятся, недовольство отношением к клиенту) а подход: "это наша добрая воля сделать Вам приятно, нас никто не обязывает это делать" (читай: скажите спасибо и за брелок, у нас столько клиентов, что мы и его могли бы не дарить вам) и предыдущий пост представителя салона - это всего лишь несколько составляющих этого отношения) не представляю, чтобы, например, в концерне БМВ клиента отправили в Мерседес)

я выбрала Хонду за оптимальное сочетание цена-качество) ЗА МАШИНУ, которую делают ЯПОНЦЫ, а не за сервис САЛОНА) за это же ее выбрало еще много тысяч человек) к сожалению, нет возможности заказать ее напрямую с завода, не прибегая к услугам дилера) и дилеры, зная, что спрос большой, позволяют себе пренебрежительное отношение к клиенту) (что именно не так в салоне уточнять не буду, надо читать обе темы про Авитус, от себя добавлю, что все "по-доброму" решается при определенном давлении со стороны клиента)

Т.е. к партнёрской программе претензий нет? Вот и отлично!

А политику ХМР и Хонда Ко. в отношении поставок автомобилей и организации дилерской сети мы обсуждаем в других темах.

к сожалению, нет возможности заказать ее напрямую с завода, не прибегая к услугам дилера) и дилеры, зная, что спрос большой, позволяют себе пренебрежительное отношение к клиенту)
[/quote]
Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам

Сообщение от TERMIT (aka ufo)

Т.е. к партнёрской программе претензий нет? Вот и отлично!

А политику ХМР и Хонда Ко. в отношении поставок автомобилей и организации дилерской сети мы обсуждаем в других темах.

к партнерской программе претензий нет, наоборот, спасибо клубу за то, что пытается делать для участников что-то положительное !
в соответствующих темах отзывы оставлены)

Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам

да, Вы правы, зря обобщила всех дилеров, о других судить не могу, но могу судить о том, с чем столкнулась лично)

фамилию узнать нельзя - во избежание еще большей "обиды")))

основные минусы были описаны представителю кл. службы, который отзванивался после получения авто + отражены в анкете)

Сообщение от monsieurchat

Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам

да, Вы правы, зря обобщила всех дилеров, о других судить не могу, но могу судить о том, с чем столкнулась лично)

фамилию узнать нельзя - во избежание еще большей "обиды")))

основные минусы были описаны представителю кл. службы, который отзванивался после получения авто + отражены в анкете)

Если Вы правы и не обижали менеджера , то о какой обиде идет речь
В итоге, я все же не поняла сути недовольства и над чем работать, потому как понятие пренебрежение - понятие растяжимое.
У меня к Вам просьба, если можно, когда Вы будете у нас в сервисе и у Вас опять возникнет впечатление пренебрежительного отношения к Вам, аргументируйте, пожалуйста, избегая общих определений. Заранее спасибо и всего доброго

Сообщение от monsieurchat

думаю, все согласятся, недовольство отношением к клиенту) а подход: "это наша добрая воля сделать Вам приятно, нас никто не обязывает это делать" (читай: скажите спасибо и за брелок, у нас столько клиентов, что мы и его могли бы не дарить вам) и предыдущий пост представителя салона - это всего лишь несколько составляющих этого отношения) не представляю, чтобы, например, в концерне БМВ клиента отправили в Мерседес)

+1

Сообщение от monsieurchat

я выбрала Хонду за оптимальное сочетание цена-качество) ЗА МАШИНУ, которую делают ЯПОНЦЫ, а не за сервис САЛОНА) за это же ее выбрало еще много тысяч человек) к сожалению, нет возможности заказать ее напрямую с завода, не прибегая к услугам дилера) и дилеры, зная, что спрос большой, позволяют себе пренебрежительное отношение к клиенту)

+1

Верно говорите.