закон не устанавливает конкретный срок на претензию, а лишь указывает, что ответ должен быть "в разумный срок", а разумный по Гражданскому Кодексу 30 дней. Поэтому лучше указать конкретный срок, если срока нет, то жди 30 дней, а уж потом в суд, так, что со срок быстрее дело пойдет и правильней.
Молодец, все четко сформулировал) у них не было шансов..особенно: ваши сотрудники не знают где масло и где рейка
Если мне не изменяет память и ничего не изменилось в Законе о защите прав потребителей, ответ на претензию обязаны дать в десятидневный срок.
Интересно, Интересно! )) Спасибо , сохранил , вдруг пригодиться))))
Тут ктото писал про воздушный фильтр самому поменять! А если сам заменил его то притензий не будет? Если так , могу ли я и сам масленый фильтр заменить? Если у меня руки растут как надо, зачем платить? При условии конечно, что оригинальное Всё!
Сообщение от Танита
Точно не помню как в Законе о защите прав потребителей, но по ГК РФ, который имеет большую силу в настоящее время общий срок - один месяц.Так,что лучше указать как можно короткий срок, пять рабочих дней я думаю это в самый раз.
Я писал.
С официалами разговаривал перед ТО об этом. Про воздушные фильтры они согласны, а насчет маслянного..., это ведь замена масла. Тут они не согласны. Говорят что то, что касается движка... и т.д. и т.п. Конечно, если тебе гарантия неважна, то меняй сам)
Насчет претензии я и писал насчет установленных законом сроки, т.к. это и есть 10 дней. Тут важно не нарушать процессуальную цепочку, т к. если дело дойдет до суда, то юристы ответчика могут камня на камне не оставить от претензии, если она составлена не в соответствии с законодательством, особенно это касается всяческих сроков.
Последний раз редактировалось Trol; 06.02.2009 в 10:09.
Нет обязательные работы согласно регламенту необходимо проводить только специалистами сервисного центра Honda.Так сказано в сервисной книжке!!!
Ух уморил меня со своим 10 –ти дневным сроком)!
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Эта статья устанавливает срок выполнения ДЕНЕЖНЫХ ТРЕБОВАНИЙ потребителя, равный 10 дням. Под убытками в данной статье следует понимать, в частности, все произведенные потребителем расходы, связанные с расторжением договора, в том числе и возврат денежных средств, уплаченных потребителем за товар.
В моем случае и в претензии не было требовании о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
история повергла в шок!!! Leonovalex, я восхищен твоим спокойствием и хлоднокровием в общении с диллером!!! я б наверно так не смог...расщепил бы на атомы)))
Поздравляю!!!
2 Leonovalex. Не стану настаивать, но я имел опыт с написанием претензии (это касалось покупки мебели) и там, как раз, речь шла о СРОКАХ ПОЛУЧЕНИЯ ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ, кои устанавливались законом как 10 дней. Возможно, что-то изменилось.
Но, в общем, дело не в этом, а в том, что твоя претензия сработала, как бы там ни было.
Ваши права
Ответить с цитированием