МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

Машинке пошёл второй год, месяц назад нашёл неприятный дефект ЛКП, может и раньше он был, просто не замечал. В Максимум Лахте отфутболили, сказав, что механические повреждения. Решил направить претензию. В случае отказа придётся делать независимую экспертизу для суда. Может кто подскажет адресок где можно это сделать? Моя версия по дефекту: на сгибе крыла просто нет грунта, местами краска уже слезла, на остальном участке просматривается сквозь слой краски коррозионный металл. Всё это хорошо видно на снимках с высоким разрешением. Кстати, аргумент против версии дилера о сколах, чудесным образом привратившихся в горизонтальную полосу голого металла: на правом крыле в этом же месте нет проблем. Отрывок претензии:


Директору ЗАО «Карт
Бланш»
В.В. Арустамяну
от *****, владельца
автомобиля Honda Civic
4D
гос. номер ******

ПРЕТЕНЗИЯ

В мае 2008 года я приобрел автомобиль марки Honda Civic 4D в ЗАО «Карт Бланш». Техническое обслуживание указанный автомобиль проходил в полном соответствии с установленным регламентом, о чем имеются отметки в сервисной книжке. Правила эксплуатации и гарантийного обслуживания автомобиля не нарушались. В начале июня 2009 года мною был обнаружен дефект лакокрасочного покрытия на левом переднем крыле: на сгибе крыла над фарой видна полоса (шириной около 5 мм.) более тёмного тона, чем остальное покрытие; длина полосы примерно 15 см., на участке этой полосы протяжённостью примерно 3 см. отсутствует лакокрасочное покрытие.
Управляю автомобилем только я, поэтому могу с уверенностью сказать, что никаких механических воздействий в месте дефекта не было. Такого типа разрушение лакокрасочного покрытия не может появиться вследствие эксплуатации, так как механический скол не может иметь правильную форму горизонтальной полосы. Поэтому 20 июня 2009 года я обратился к гарантийному инженеру «Максимум Лахты» Г.В. Петрову, он осмотрел автомобиль, были сделаны фотоснимки дефекта, позднее свои макроснимки дефекта я отослал ему по электронной почте. Старший инженер Г.В. Петров устно информировал меня об отказе в гарантийном ремонте.
Прошу Вас представить мне письменный отказ в гарантийном ремонте, либо устранить дефект в соответствии с гарантийным договором........

нужно так
"прошу вас провести экспертизу по результатам которой решить вопрос о производстве гарантийного ремонта", а то без экспертизы дадут ответ, далее в роспотребнадзор, дальше все равно на экспертизу и т.д., лучше пусть проведут сразу и дадут заключение. Это их обязанность.

Сообщение от evgenich

нужно так
"прошу вас провести экспертизу по результатам которой решить вопрос о производстве гарантийного ремонта", а то без экспертизы дадут ответ, далее в роспотребнадзор, дальше все равно на экспертизу и т.д., лучше пусть проведут сразу и дадут заключение. Это их обязанность.

Да, так будет правильно, но отправил уже претензию, жду ответа....

Вот и ответ от Максимум-Лахты пришёл...Иного и не ожидал.
Рассматриваю два варианта дальнейших действий:
1-ый вариант. "Включаю дуру" и провожу дефект по страховке как повреждение от неизвестных лиц, в общем инсценировка-постановка. Такой вариант не очень хорош - не хочу опускать страховую - помогали по всем другим вопросам, да и тариф на следующий год вырастет.
2-ой вариант. Судиться с дилером. Но здесь гемор....
Может кто подскажет порядок моих действий по этому варианту. И в какой суд обращаться: я в Новгороде, Максимум - в Питере?

1. Напишите письмо, что в соответствии со ст. такой то ЗоЗПП, в связи с возникшим спором по поводу гарантии, прошу представить заключение эксперта.
2. После отказа по поводу экспертизы - обращение в роспотребнадзор + провести экспертизу самостоятельно, после чего решить вопрос о необходимости направления искового заявления в суд.
Направляется исковое по месту нахождения ответчика, т.е. максимум-лахта, конкретный район санкт-петербурга.

Я бы все же провел экспертизу, пусть даже для интереса, сразу станет ясно что к чему+ заявление в суд после этого не так уж и сложно.

evgenich, cпасибо за ответ. Сегодня позвонил Алексею Козлову (техн. директор "Максимум Лахты"), он обещал ещё раз вернуться к моему вопросу по ЛКП. А чтобы времени не терять я на след. неделе встречусь к экспертом....

знакомый купил новую хонду црв . поездил неделю - оказалась битая . заказал экпертизу - она потвердила что машина битая . вот на днях выиграл суд у дилера . суд постановил обменять авто на новый . теперь ждет апеляцию.

Сообщение от him20

знакомый купил новую хонду црв . поездил неделю - оказалась битая . заказал экпертизу - она потвердила что машина битая . вот на днях выиграл суд у дилера . суд постановил обменять авто на новый . теперь ждет апеляцию.

И как же он обнаружил, что она битая была?

Похожая история.Я купил сивку у дилера в Кемерово в прошлом году,а в этом ездил в Краснодар на ТО к ближайшему дилеру,т.к. постоянно проживаю в Сочи.У меня подтекало масло из сальника движка,вся защита была в масле.И уровень к ТО приблизился к MIN.А ешчо частично отклеился молдинг на крыше.По поводу течки сказали все пройдет,а молдинг клеить предложили съездить туда где брал(в Кемерово, 5000 км!), видители не хватает какой-то заклепки.Звонил на горячую линию,сказали Вот мы им устроим и на этом ВСЕ!Приклеить молдинг и самому можно, обидно отношение.

Сообщение от GREGER

И как же он обнаружил, что она битая была?

когда регистрировал маляра в гаи втретил . он ему и сказал.