"РАЛЬФ-АРТ дивижн"

Dik700, ну если это развод, то нужно лишь одну рейку раздобыть, а дальше меняй себе нездоровье.

---------- Сообщение добавлено в 21:27 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:24 ----------

Сообщение от RANLIT

все дилеры пишут это...

лично мое мнение относительно сервиса на зеленина крайне положительное.

Knight-SPb, кто у тя был приемщиком???

Все, не спорю. И мое мнение о них всегда было крайне положительное. Кто принимал не так важно.

---------- Сообщение добавлено в 21:34 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:27 ----------

Сообщение от RANLIT

ну кто вам запрещает отказаца от этого пункта в ТО???или сразу заменить его??? вы всетаки к ОД приехали, а не в гараж, хотя и там тоже могут за это взять денег....

Никто, сам последний раз менял на Валдае, и раньше в прайсе была замена фильтра а не его осмотр! Что на него смотреть то в пыли он или нет?

я Тоже у Саши его на валдае купил)))

Violent, можно и как показывает практика нужно. Забавно бы было: отказать в замене рейки из-за отказа осмотра салонного фильтра.

Там кстати много чего осмотр идет) можно выбрать что надо, а что нет)

вот и у меня приключилась история:
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=109777
Уважаемые одноклубники, помогите советом, как быть в данном случае.
История такова, 8 января 2012 года проходил очередное ТО-60 000 у официального дилера "Раль-Арт Дивижн" в Санкт-Петербурге. На ТО приговорили под замену рулевую рейку, передние ступичные подшипники и натяжитель ремня. 15 января 2012 года была произведена замена всех позиций и я забрал автомобиль. После того как забрал авто я обратил внимание, что авто как то странно реагирует на повороты руля, влево руль крутился намного легче чем вправо, авто реально начало уводить в правую сторону и для обеспечения прямолинейного движения автомобиля руль приходится держать повернутым влево на несколько градусов. Позвонил дилеру, записали на диагностику и вчера она была проведена, мастер-приемщик прокатился, все прочувствовал и авто забрали на устранение недостатков, но проблему так и не устранили ( при мне пытались откалибровать компьютером электроусилитель, потом загнали на стенд на развал-схождение, параметры установки колес не попадают в регламентируемые, рекомендуют мне за мой счет произвести покупку "мастер-болтов" и после этого они попробуют сделать "сход-развал" и проблема должна будет исчезнуть.Авто все также уводит вправо, руль стоит криво и вращается с разным усилием
Мне не понятно, почему вдруг после замены рейки им не отрегулировать "сход-развал"? почему я должен за свой счет покупать эти "мастер-болты" и платить за регулировку "сход-развала", когда эта операция входит в обязательную процедуру после замены рулевой рейки?
Еще дело в том, что сегодня последний день гарантии на автомобиль, как быть этом случае, подскажите, пожалуйста.

На все свои работы (и оригинальные материалы) ОД обязан давать гарантию - не менее чем пол - года, так что общая гарантия здесь уже - не при чем !!! То, что Вы должны что - то покупать из - за того, что у кого - то руки кривые - бред полнейший ! Выходите с руганью на руководство ОД.

Сообщение от olegbf

На все свои работы (и оригинальные материалы) ОД обязан давать гарантию - не менее чем пол - года, так что общая гарантия здесь уже - не при чем !!! То, что Вы должны что - то покупать из - за того, что у кого - то руки кривые - бред полнейший ! Выходите с руганью на руководство ОД.

а ОД мне заявляет, что гарантия на все работы и запчасти выполненые и установленные 4 дня назад, истекает сегодня, то есть с окончанием общей гарантии на авто.

Сообщение от Bardspb

а ОД мне заявляет, что гарантия на все работы и запчасти выполненые и установленные 4 дня назад, истекает сегодня, то есть с окончанием общей гарантии на авто.

Видите - ли в чем дело, данные условия регламентируются не тем, "что заявит ОД", а Законом Российской Федерации "О правах потребителей".

п. 6 ст. 5 вышеуказанного закона:

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

На всякий случай перевожу с "Юридического" на Русский. Вышеуказанное означает, что (в данном случае) исполнитель работ имеет право самостоятельно установить гарантийный срок на свои работы. Если такой срок не установлен, то в Вашем случае, как видно из следующей приведенной статьи он составляет - 2 года (по умолчанию, обычно автосервис ставит на свои работы/услуги гарантию - 0,5 года).

п. 3. ст. 29 вышеуказанного закона:

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Гарантия, которую дал производитель на автомобиль в целом - не имеет никакого отношения к тем работам, которые произвел конкретный ОД в Вашей машине (за которые лично он и отвечает) - по - моему это и так должно быть ясно любому вменяемому человеку ! Вам просто пытаются банально "лапшу на уши повесить" !

Сообщение от Bardspb

а ОД мне заявляет, что гарантия на все работы и запчасти выполненые и установленные 4 дня назад, истекает сегодня, то есть с окончанием общей гарантии на авто.

10-ть, как мне кажется, у меня на обороте их-же квитанции, которую мне выдали после ТО с суммой и перечнем работ, кажется стоит 10 дней. В любом случае я бы приехал к ним, чтоб они зафиксировали факт обращения в гарантийный период.
А перед заменой рейки были проблемы с управлением?

Менеджер отзвонился, рад был, что я решил проблему