Работа менеджеров в салонах официальных дилеров!

я сначала хотела заказать свой цивик в Авитусе,рядом с домом,удобно,но там такие менеджеры, с таким одолжением все делали,как будто я подешевке на рынке что-то хотела купить,ужас,никогда у них не куплю авто,кол бы поставила за такое общенеи с клиентами.
В Аояме на домосторительной тоже не понравилось...заказала седан,потом передумала и приехала перезаказать на хэтч, а менеджер выдал фразу " потом не приходите со своими сверчками на хэтче жаловаться,брали бы седан,а не приезжали перезаказывать по 10 раз". ....караул.
до этого у меня был хонда джаз,покупала его во Флайте, так там 3 менеджера вокруг нас прыгали, уговаривали купить,разхваливали малютку джазика, кучу подарков дали, объясняли такие мелочи в машине, на которые я сама бы не стала обращать внимание,настолько было приятно,хотя это самый простой авто из модельного ряда хонд. 5+ Флайту за такую продажу.

фамилию манагера Ямы выдавшего данный спич можно в студию?

Сообщение от K.V.

фамилию манагера Ямы выдавшего данный спич можно в студию? будем воздействовать

если бы помнила фамилию, с радостью озвучила бы....но цивик я купила потом через Яму на Волгорадке,чтобы не озадачивать беднягу,чтобы манагер не перенапрягся лишний разок продать не седан, а хэтчик....

Сообщение от ma

я сначала хотела заказать свой цивик в Авитусе,рядом с домом,удобно,но там такие менеджеры, с таким одолжением все делали,как будто я подешевке на рынке что-то хотела купить,ужас,никогда у них не куплю авто,кол бы поставила за такое общенеи с клиентами.
В Аояме на домосторительной тоже не понравилось...заказала седан,потом передумала и приехала перезаказать на хэтч, а менеджер выдал фразу " потом не приходите со своими сверчками на хэтче жаловаться,брали бы седан,а не приезжали перезаказывать по 10 раз". ....караул.
до этого у меня был хонда джаз,покупала его во Флайте, так там 3 менеджера вокруг нас прыгали, уговаривали купить,разхваливали малютку джазика, кучу подарков дали, объясняли такие мелочи в машине, на которые я сама бы не стала обращать внимание,настолько было приятно,хотя это самый простой авто из модельного ряда хонд. 5+ Флайту за такую продажу.

у манагеров простой стимул - за цивик бонус до 40 уе, а за джазик наверно 100-150, хоть он и дешевле, но продать сложнее. поэтому возиться лишний час с клиентом никто не хочет. сам продаю а/м - не хонда - некоторое время назад работал в мажоре и общался с ребятами из строгино... короче, сложно добиться качественного обслуживания на потоковых марках..

за джазик 60
за аккорд 100
за легенду не помню

я понимаю ,что может и бонусы не большие, но это не значит, что нужно хамить клиентам, з/п то у них есть,помимо бонусов.

помимо бонусов - 100 оклад.. вряд ли кто-то именно ХАМИТ клиентам, не уделяют столько внимания на сколько рассчитывает клиент- это да.но реально работа тяжелая на потоке - клиентов куча, проблемных машин много, задержки от смежных подразделений полно - а весь негатив от клиентов ребята принимают на себя. поэтому, насколько у кого нервной системы хватает... например в конце сентября мне бухгалтерия присылает письмо - до 13 окт ПТС не выкупаем у представительства и пипец! обзваниваешь всех и выслушиваешь - а потом плохой манагер на выдачу машину ставишь на такое-то время - служба предпродажки косячит - а ты "общаешься" с клиентом итд итп... на самом деле, в большинстве, ребята стараются делать работу хорошо - нам тоже хочется общаться с клиентами на позитивной волне))))))

Сообщение от ma

я понимаю ,что может и бонусы не большие, но это не значит, что нужно хамить клиентам, з/п то у них есть,помимо бонусов.

эээ...врагу я такой з/п без бонусов не пожелаю

и что теперь нужно хамить клиентам и делать большущее одолжение,что обратилась с покупкой автомобиля в их автосалон? вряд ли... никто их там не держит, работают,занчит устраивают, так пусть и качественно делают свою работу. каждый в жизни выбирает работу себе сам. а в целом думаю хватает им бонусов, разьве цивиков не покупаают на ура? а то как договор составить,что в случае отказа от машины,предоплата не возвращается, так тут аояма первая, а как быть вежливыми,сложности...

если тебе действительно ХАМЯТ - то есть разговаривают грубо, может издеваются итд - это конечно нужно немедленно пресекать. но откровенное хамство все-таки оч редко встречается. когда менеджер сказал про сверчки в хетче - по сути попытался отмазаться от лишней волокиты (нас кстати за перерезерв а/м по голове не гладит начальство). видимо, сказал таким тоном, что стало неприятно - в этом его ошибка, а в самом желании избавиться от лишней работы не вижу ничего противоречащего человеческой натуре))))))))) у кого по другому?))