Письмо в ХМР по поводу обращения во Флайт Авто (мкад)

у тебя варианта два
1. пойти написать заявление в суд, приложив оф.отказ + письмо ИЗ ХМР (с бредом) и инструкцию по эксплуатации.
В этом случае ты выиграешь дело через 2-4 месяца, и все поменяешь по гарантии
Т.К. "чтение между строк" не попадает под юридическое основание отказа от гарантии. Инструкции по эксплуатации ты не нарушал.
2. Забить и купить на экзисте запчасти и поменять самому.

Это я понимаю.
Я сомневаюсь, что данные мне устные объяснения попадут в официальный ответ. Сейчас придумывают, наверное, что ответить. Прошло-то уже больше недели.
Ну, суд, учитывая, что стоимость детали (как мне сказали во Флайте) чуть больше 4000 руб. вряд ли актуален. Тем более, что они вряд ли повторят высказанные аргументы. Видео или аудио запись я не вел.
Хотя, кто знает, может быть и подам в суд. Посмотрю, что это такое.

Сообщение от Evgeniy K

Отправил по официальной почте [email protected]

Сейчас позвонил Валерии, она нашла письмо (у них завал по ее словам), просмотрела, сказала, что будут спрашивать дилера о ситуации. Приблизительный срок ответа - вторник, четверг.

Алех, у меня не щетка поломалась, а сам дворник оказался обездвижен. За чей счет это будет исправлено, мы скоро узнаем.[COLOR="Silver"]

---------- Сообщение добавлено в 13:28 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 17:56 ----------

Только что звонил в ХМР.
Будут мне отказывать.
На словах аргументы следующие:
1) Машина для России сертифицирована.
2) Дефектом машины является случай, который постоянно повторяется. Так как мой случай уникальный - значит я сам сломал дворник.
3) Аргументы работников сервиса были неквалифицированными, но
4) Хонда по российскому законодательству ничего им сделать не может и не будет. (почему может Макдональдс, а они не могут, мне не ответили, сказали, что я устравиваю Зоопарк.).
5) Руководство для пользователей нужно было читать "между строк".

Все эти высказывания принадлежат Валерии из Хонда Моторс.

Когда будет официальный ответ, я его размещу.

---------- Сообщение добавлено в 13:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:32 ----------

А, еще
6) Обдув лобового стекла зимой на сокрости включать нельзя. Валерия так никогда не делает, так как она знает законы физики (и мне рекомендует почитать).

насчёт 2ог опункта, нету такого определения что гарантия только то что повторяется систематически, это омжет быть банальный брак.
Если охото наказать сделай экспертизу только письмом их не забудь уведомить и в суд, суд в 99% принимает сторону покупателя, они тебе и поменяют всё и ещё за экпертизу заплатят плюс на штраф влетят.

Про брак я тоже потом подумал. Про экспертизу - спасибо. Правда я думаю, что сейчас уже сложно определить, почему поводок вышел из строя. Я больше хочу исследовать лояльность компании Хонда к своим клиентам. Они ведь вопрос брака даже и не поднимали - виноват однозначно я. Я так понял, что они даже фотографии не делали. Вот что меня раздражает.
Я сегодня решал вопрос с ржавчиной (у меня появилась ржавчина на задних крыльях, около задних дверей) и все это дело оформил: заявление, сервисная книжка (смотрели), все это отправили менеджеру по гарантии.
Так вот, во Флайте этого всего не было. Мне не предложили написать заявление (которое бы потом рассматривалось), не смотрели сервисную книжку, да и вообще в половину девятого вечера менеджера по гарантии не было.
Это нарушении процедуры. ДУмаю, что если буду писать второе письмо - заострю на этом свое внимание.

Сообщение от Susanin_

насчёт 2ог опункта, нету такого определения что гарантия только то что повторяется систематически, это омжет быть банальный брак.
Если охото наказать сделай экспертизу только письмом их не забудь уведомить и в суд, суд в 99% принимает сторону покупателя, они тебе и поменяют всё и ещё за экпертизу заплатят плюс на штраф влетят.

+1
А то получится купишь так с бракованным двигателем и нифига не систематический брак.

Сообщение от amyskin

+1
А то получится купишь так с бракованным двигателем и нифига не систематический брак.

Так уже было такое. Только там все таки поменяли

---------- Сообщение добавлено в 19:25 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 19:24 ----------

Evgeniy K я в это Флайт на МКАДе больше вообще ни нагой,тк просто неадекват,развод и все подобное,гарантийщик у них ваще дебил какой то... Лучше не вспоминать мой визит туда...
Они вообще что хотят то и воротят. А вот лояльность ХМР к клиентам может не проверять им пофиг на всех и все тут. Тут наверное либо экспертиза и суд,всем и так понятно что выиграешь его ты,либо не заморачиваться и поменять самому.

Имхо, если послать всех нафиг и во флайт ни ногой - ситуацию не изменишь.
Если это их косяк(хмр), то надо идти до конца и их уже гнуть. Флайт понятно, просто сливали клиента, может так уедет, время позднее, флайт уже хмр нагнет, а вот гнуть надо само представительство компании хонда, чтобы дальше не было проблем ни у клиента, у которого вышел и строя поводок, ни у других клиентов, у которых будут подобные проблемы, которые в гарантийный период не должны их волновать ну вообще никаким образом.
А то действуют на лоха...Как эта Виктория втирает:типа я ему лапшу прогоню, что машиной пользоваться нельзя, а то видите ли наледь на стекле. Вообще жуткий прогон. Как это нельзя обдувом пользоваться. Имхо можно и даже нужно. Чтобы распотели окна. И чтобы ехать было безопасно.
П.С. обычно стекла потеют, когда фильтр салона засорен, в нем так понимаю влага скапливается и как следствие, повышенная влажность в салоне.

Сообщение от power(sky)

Имхо, если послать всех нафиг и во флайт ни ногой - ситуацию не изменишь.
Если это их косяк(хмр), то надо идти до конца и их уже гнуть. Флайт понятно, просто сливали клиента, может так уедет, время позднее, флайт уже хмр нагнет, а вот гнуть надо само представительство компании хонда, чтобы дальше не было проблем ни у клиента, у которого вышел и строя поводок, ни у других клиентов, у которых будут подобные проблемы, которые в гарантийный период не должны их волновать ну вообще никаким образом.

Да нет,это относится к кому угодно но не к ХМР. Они уже черт знает сколько не могут решить проблему с тряской 4Д на мехе,хотя уже и разбирали и опять все возвращается... Так что если они на это закрывают глаза,то о чем вообще можно говорить
И не будут они никого нагибать - это все одна шайка-лейка. ИМХО

Круглый год езжу с обдувом лобового, ничего не происходит.

да все с обдуваом ездят особенно зимой, ибо всё торга примерзает моментально к стеклу, после подобных высказываний самки бабуина из хмр уже не так смешно читать что у пендосов по инструкции кошек в микроволновке нельзя сушить.