А девушка твоя, кстати абсолютно права. Если ты не можешь когда надо улыбаться, а когда надо говорить или молчать, то нех..........работать в таком месте. Иди на базар семечками торговать - так хоть улыбайся, хоть на....... всех посылай - никто тебе слова не скажет !!!!!!!!!!
Кстати, не стоит также забывать, что в процессе продажа-покупка кроме менеджера участвует и покупатель. А так как мы знаем менеджеры бывают разные, то и покупатели тоже бывают разные. )
Представьте меня-покупателя, пришедшего покупать Цивик, потянувшегося к первому менеджеру оказавшемуся не профессионалом. Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером. )
И меня покупателя, нашедшего нужного мне менеджера, который, по моим каким-то убеждениям, мог как никак лучше провести процесс продажи мне Цивика.
Первый я получил бы некоторые нервные проблемы, большой срок поставки и кучу оставшегося негатива, который в иронической форме (т.к. ко всему относится философски) мог где-нибудь выплескивать.
Второй получил все что хотел, как хотел и когда хотел. )
Кого Вы выбираете? )
Сообщение от Лотос
Послушайте, товарищи Менеджеры, вы бы лучше чем на наших форумах сидеть, занимались бы СВОЕЙ работой.
........Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером............................
А я НЕ ДОЛЖЕН НИЧЕГО ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Это ВАША работа. Вы ЗА ЭТО деньги получаете. Просто помыть и укомплектовать машину для передачи может тех. персонал (что он и делает), получить деньги в кассе может бухгалтер (или помошник, что опять - таки и происходит), сделать нужный звонок, узнать какую - то информацию - секретарь. А ВЫ - то тогда на кой............. ? Подсказать ? Вы как раз и должны связывать воедино и контролировать весь этот процесс ДЛЯ МЕНЯ лично. Если нет, то, как я уже сказал вы там на..............не нужны (простите за грубое слово, но наболело уже). Я понимаю, что вы очевидно, уверены, что выша работа - это "ля-ляконье" друг с другом у рецепшена, критическое разглядывание клиентов "из засады" или сидение с КРАЙНЕ важном видом, глядя в монитор компьютера (находясь в этот момент очевидно на этом форуме)) ) все остальное - должны делать САМИ клиенты. Поверьте мне на слово - вы очень сильно заблуждаетесь. Моя задача - принести вам мои деньги, остальное - ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАША. Иначе, как я уже говорил - вы просто................не нужны
))
Вот это покупатель и должен высказать менеджеру, на его, покупательский взгляд. Т.е. поучить жизни, работе и т.п. Думая при этом, что менеджер тут же забегает, ан нет...не получается никак...)Послушайте, товарищи Менеджеры, вы бы лучше чем на наших форумах сидеть, занимались бы СВОЕЙ работой.
........Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером............................
А я НЕ ДОЛЖЕН НИЧЕГО ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Это ВАША работа. Вы ЗА ЭТО деньги получаете. Просто помыть и укомплектовать машину для передачи может тех. персонал (что он и делает), получить деньги в кассе может бухгалтер (или помошник, что опять - таки и происходит), сделать нужный звонок, узнать какую - то информацию - секретарь. А ВЫ - то тогда на кой............. ? Подсказать ? Вы как раз и должны связывать воедино и контролировать весь этот процесс ДЛЯ МЕНЯ лично. Если нет, то, как я уже сказал вы там на..............не нужны (простите за грубое слово, но наболело уже). Я понимаю, что вы очевидно, уверены, что выша работа - это "ля-ляконье" друг с другом у рецепшена, критическое разглядывание клиентов "из засады" или сидение с КРАЙНЕ важном видом, глядя в монитор компьютера (находясь в этот момент очевидно на этом форуме
В чем же дело, где собака зарыта? Хочется, хочется, чтобы все было красиво, по-человечески, как у людей, а не получается, где засада? Менеджеры все сволочи, бездари, другие - лохи, третьи "мыльные пузыри", где же нормальные люди?
Я никому ничего не должен, все мне должны - наш девиз?!
Вот это покупатель и должен высказать менеджеру, на его, покупательский взгляд. Т.е. поучить жизни, работе и т.п. Думая при этом, что менеджер тут же забегает, ан нет...не получается никак...)
В чем же дело, где собака зарыта? Хочется, хочется, чтобы все было красиво, по-человечески, как у людей, а не получается, где засада? Менеджеры все сволочи, бездари, другие - лохи, третьи "мыльные пузыри", где же нормальные люди?
Я никому ничего не должен, все мне должны - наш девиз?!
Да нет. Это как раз ВАШ девиз. Из - за этого и все проблемы. Наш девиз - выполнять то, за что ТЕБЕ платят деньги. Если ты охранник - за охрану, если официант - за нормальное обслуживание в ресторане, если ты менеджер по продажам автомобилей, то - за продажу этого самого автомобиля. Считаешь, что достоин чего - то большего, не думаю, что кого - то где - то "держат за руки" и не отпускают насильно. Просто есть ТВОЯ работа, а есть НЕ ТВОЯ. Если не твоя - уйди и оставь это место другим, тем кому в удовольствие лишний раз улыбнуться человеку или просто с ним поговорить.
Еще раз говорю, менеджеры - не сволочи, не бездари (кстати, когда я вообще об этом говорил), просто очень большое количество людей то ли лениться исполнять свои обязанности, то ли просто - занимается НЕ СВОИМ делом, отсюда проблемы и у одной стороны и у другой. Насчет "лохов" что - то не помню, это к чему ? А "мыльные пузыри" были вообще из другой "оперы". Зачем все сваливать "в одну корзину" ?
Ну, а если, Вы, извините, и после этого "не забегаете", то, думаю, будет просто необходимо оказать вам помощь в смене места работы
А "нормальные люди" как раз, вместо того чтобы опять - таки заниматься СВОИМ делом или своей личной жизнью, вынуждены заниматься работой тех, кто считает себя "выше" исполняемых им обязанностей, но при этом упорно сидит на своем месте. Нормальным людям приходится обучаться ремеслу водопроводчика, потому что эту "важнейшую персону" просто так не дозовешься, а если дозовешься, то приходится контролировать весь процесс, потому что не факт, что сделают лучше, а не хуже, чем было, ну и естественно, все оговоренные цены увеличиваются раза в четыре и то "дай бог", а уж сколько "удовольствия" доставит процесс общения с этими "персонами" - вообще отдельный разговор. Нормальные люди, затеяв ремонт, должны действительно искать "знакомых своих знакомых своих друзей", чтобы порадоваться результату, а не переделывать все потом самостоятельно. Нормальные люди, заработав (а отнюдь не "найдя под подушкой") свои деньги должны "не обращать внимание" и "не брать в голову" то, что если тебе надо купить карандаш, то продавец этих самых карандашей будет вести себя, как Председатель совета директоров сети банков, к которому кто - то пришел "христа ради" просить. Тут кто - то как раз говорил, что очень мало их осталось - нормальных людей. Дело даже не в том, что их мало, просто их НЕ ВИДНО, посольку они постоянно заняты решением проблем, которые им создают эти самые - "главные по выдаче кнопок". У кого - то в конце концов не выдерживают нервы и в зависимости от полученного воспитания, он берет либо бейсбольную биту, либо поднимает соответствующие связи и очередной "продавец карандащей" оказывается на улице (а ведь собирать бутылки тоже - надо уметь), но в целом, к сожалению, это картину все равно не меняет. И самое главное. Земля то ведь - круглая. И рано или поздно тот, кто хрено закрутил тебе кран, попадет к ТЕБЕ по тому или иному поводу. Угадайте с трех раз - насколько он будет доволен тем, что ПОЛУЧИТ ?
Последний раз редактировалось olegbf; 31.01.2009 в 04:46.
НУ я не про Джаз.. эт же тоже Хонда...
Салоныы ВАЗов не беру...
ну например КИА... Хорошо в дальнейшем нашел хороших дюдей к которыи и ездил на ТО или по гарантийным вопросам...
В Хонде мне показалось на уровень выше общение менеджеров ПО ПРОДАЖЕ..
так же был в салоне Мерса... хотя понятно было что я покупать не собираюсь, что я им и сказал.. и все равно покатался тест драйв.. рассказали все что да как... напоили кофе с конфетами во время заполнения бумажек...
Можно и я пару слов скажу?
Собиралась покупать машинку в Фаст Моторе. Если бы не их финансовая ситуация... Общалась там с Аней. Внимательный и порядочный человек. Я об этом писала в соотв. теме http://www.civic-club.ru/forum/showt...t=1806&page=52
Машину купила в итоге в "Максимум-Лахте". Мне очень нравится этот салон. И отношение ко мне как к клиенту. И со стороны отдела продаж, и отдела сервиса (приезжала на развал схождения по гарантии)... Машину для меня держали в брони почти неделю без предоплаты, зная, что предоплата была внесена мною в ФМ. Даже помогли "выбить" деньги из Фаст Мотора. Забирала я её 31 декабря. Поставили на учет в ГИБДД мне машинку по себестоимости (в коммерческом МРЭО я заплатила бы больше).
Сегодня случилась неприятность: разбили стекло в машине. Пока дождалась аварийного комиссара, пока заехала в ближайшее ОВД, пока оформили, затем на эвакуаторе повезли машинку в салон. Салон уже был закрыт. Информацию обо мне оставили охранникам. Приняли машину без слов. То есть пошли на встречу.
Так что лично у меня впечатления о Максимум-Лахта со всех сторон положительные . Это я не к тому, чтобы противоречить Вашему отзыву. Просто мне в последнее время везет на хорошее ко мне отношение людей (за исключением того, кто стеклышко разбил и навигатор мой стащил)))
Да, человеческий фактор... УВЫ.
Ну здОрово, что еще можно сказать ! Может персонал все же меняется и на работу приходят люди, которым "по душе" дело, которым они занимаются ? Думаю, все будут только рады, если это будет ТАК !
Ой, девушка ! Ну кто же ТАКИЕ вещи в машине оставляет ?
Последний раз редактировалось olegbf; 31.01.2009 в 04:44.
Сори за оф-топ... Дык ону меня в бардачке лежал.Ой, девушка ! Ну кто же ТАКИЕ вещи в машине оставляет ?
О как ! А в машину, что "просто так" полезли ? Наверное тоже хороший райончик
Ваши права
Ответить с цитированием