Замена двигателя по гарантии Civic 4D (разрушение блока)

2 Thunder Спасибо что заметили опечатку и уделили ей целый абзац.
А по сути, все что я могу порекомендовать - обратиться к судебной практике. Практика ФАС придерживается точки зрения, которую излагаю я. Может быть, в недалеком будущем практика поменяется, изменятся установки ВС и МГС, тогда я с Вами с удовольствием соглашусь. А околонаучные баталии мне несколько чужды, я все-таки ближе к практике.
Действительно, руководствоваться статьями ГК РФ при потребительских спорах несколько неверно, однако, по моему мнению, приведенных мною норм достаточно дабы Вы могли понять мою логику...
Рад был подискутировать. Спасибо.

Сообщение от BlackWolf

вопрос к gregoryt и Thunder
У меня всё-таки не укладывается в голове, помогите разобраться.
если с кем то случается подобная ситуация у нас в России, то получается никаким образом всё-таки в итоге не удастся добиться замены автомобиля как товара, проданного покупателю?
получается, что в подобной ситуации у покупателя грубо говоря связаны руки и максимум на что он может расчитывать это на устранение поломки, а именно-замены сломанного двигателя?
а ведь это могло случиться и с Вами, друзья.

Мне кажется, тебе обрисовали наиболее неблагоприятную ситуацию.

Как я понимаю, требование дилеру ты уже предъявил. Какое это было требование? Замены авто или возврата денег? Какого числа было выдвинуто требование?

Как я понимаю, изначально было несколько вариантов:
1. Что-то, что предлагал Георгий. Потребовать ремонта, причем срок ремонта должен быть равен времени, необходимому на проведение работ. Наличие запчастей не должно тебя волновать. Если просрочили - можно требовать 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
2. Можно требовать возврата денег. Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, иначе можешь требовать по 1% от стоимости авто за каждый день просрочки.
3. Можешь требовать замены автомобиля. Но это требование подлежит удовлетворению, только если недостаток существенный. Согласно действующему законодательству - это не так в твоем случае. Тут ты полагаешься на добрую волю ХМР и диллера.

В принципе (мнение дилетатна) ты можешь выдвинуть требование 1 или 3, 1 или 2 или 3, 2 или 3, оставив возмещение на усмотрение дилера.

Чем хорошо требование 1 - что в конце концов ты получишь автомобиль и, если они просрочили время ремонта, требовать компенсации, имея на руках автомобиль.
Требование 2 хорошо простотой требования, но как говорит Георгий, со стороны дилера возможны затягивания процесса. Нормально, если есть на чем ездить. Можно получить большую пеню (согласно закону, но не согласно судебной практике)
Требование 3 Вроде бы все нормально, но необходима добрая воля диллера/хмр.

Я бы потребовал 1, но при этом предложил бы альтернативу 3 для дилера, т.к. если требовать просто 3 - тягомотина буит и можно остаться ваще у разбитого корыта... а дальше уже пускай дилер сам решает- что лучше... Кстати если починят двигун и тот опять сломается - думаю можно требовать 3 сразу уже...

ситуация следующая: когда я поставил автомобиль в ремонт, я не подозревал,что я могу потребовать замену машины или ещё что-либо. поэтому машина дней 10 стояла в сервисе на ремонте по гарантии. только потом я узнал и начал добиваться замены или компенсации. о сроках тоже речи практически не шло. тем более, на данный момент на сколько я знаю,нет закона,который чётко оговаривает сроки ремонта.
претензию составил и отправил 27 ноября. там я указал,что требую или замены или возврата денег и указал срок- до 4 декабря. отправил в Гранд-моторс. продублировал в ХМР.
5 декабля пришёл ответ на претензию из Гранд-моторс. ссылаясь на законодательство мне отказали.
начал биться в ХМР. вышел на отдел по работе с клиентами. разговаривал с Ириной. она подробно рассказала и объяснила, что я не отказался от ремонта, в тоже время требую замены авто. короче как только машина сломалась,мне нужно было сразу везти к дилеру, на диагностику. но на ремонт не соглашаться,не подписывать акт приёма-передачи. далее в срочном порядке писать претензию в ХМР и требовать замену.
в моём случае я был не подготовлен к такому роду повреждений. поэтому замены авто нереально добиться в связи с тем,что уже согласился на ремонт и отгрузка запчастей в Бельгии уже произведена как 2 недели назад. т.е. я должен покрыть все транспортные расходы Хонде, чтобы появился шанс добиться замены. Возможно даже я бы выиграл дело в суде через полгода-год, причём находясь без машины. только не факт,что Хонда будет выполнять свой долг-менять мне машину. уже наслушался много случаев,что люди судятся, выигрывают,но ничего не видят. Компания просто тупо отказывается.
А вот если двигло опять также сломается, и это уже будет считаться существенным недостатком, то тогда сразу можно требовать замены, причём здесь уже будет вся правда на моей стороне!...Буду ждать поломки=)

Сообщение от BlackWolf

ситуация следующая: когда я поставил автомобиль в ремонт, я не подозревал,что я могу потребовать замену машины или ещё что-либо. поэтому машина дней 10 стояла в сервисе на ремонте по гарантии. только потом я узнал и начал добиваться замены или компенсации. о сроках тоже речи практически не шло. тем более, на данный момент на сколько я знаю,нет закона,который чётко оговаривает сроки ремонта.
претензию составил и отправил 27 ноября. там я указал,что требую или замены или возврата денег и указал срок- до 4 декабря. отправил в Гранд-моторс. продублировал в ХМР.
5 декабля пришёл ответ на претензию из Гранд-моторс. ссылаясь на законодательство мне отказали.
начал биться в ХМР. вышел на отдел по работе с клиентами. разговаривал с Ириной. она подробно рассказала и объяснила, что я не отказался от ремонта, в тоже время требую замены авто. короче как только машина сломалась,мне нужно было сразу везти к дилеру, на диагностику. но на ремонт не соглашаться,не подписывать акт приёма-передачи. далее в срочном порядке писать претензию в ХМР и требовать замену.
в моём случае я был не подготовлен к такому роду повреждений. поэтому замены авто нереально добиться в связи с тем,что уже согласился на ремонт и отгрузка запчастей в Бельгии уже произведена как 2 недели назад. т.е. я должен покрыть все транспортные расходы Хонде, чтобы появился шанс добиться замены. Возможно даже я бы выиграл дело в суде через полгода-год, причём находясь без машины. только не факт,что Хонда будет выполнять свой долг-менять мне машину. уже наслушался много случаев,что люди судятся, выигрывают,но ничего не видят. Компания просто тупо отказывается.
А вот если двигло опять также сломается, и это уже будет считаться существенным недостатком, то тогда сразу можно требовать замены, причём здесь уже будет вся правда на моей стороне!...Буду ждать поломки=)

Тогда посмотри образцы проетензий, которые выкладывал Георгий и пиши претензию с требованием выполнения сроков ремонтных работ по образцу с требованием возместить тебе 1% от стоимости автомобиля за каждый день невыполнения сроков ремонта. Может быть я не прав, но время начало тикать как раз с момента подписания тобой акта приема-передачи, на который они ссылаются. По крайней мере сможешь заставить их работать максимально быстро. Если просрочка будет серьезной, то можно будет попробовать через суд взыскать с них несколько тыс уе.

2 Ziablikov: Gregory=Григорий, не Георгий. Георгий=George.
2 BlackWolf: Постановление Президиума ВС РФ указывает на сроки, я это уже писал.
Думаю, г-н Thunder сможет объяснить это лучше.

Сообщение от gregoryt

2 Ziablikov: Gregory=Григорий, не Георгий. Георгий=George.

Сори.

помогите составить претензию по срокам!

Выложите отсканированные копии документов, либо свяжитесь со мной - оставлю адрес. Образец дан в самом начале. Ссылка на клуб-ниссан, претензия в Тойоту Центр Битца

Сообщение от gregoryt

Выложите отсканированные копии документов, либо свяжитесь со мной - оставлю адрес. Образец дан в самом начале. Ссылка на клуб-ниссан, претензия в Тойоту Центр Битца

спасибо, позвоню завтра, либо в понедельник. не знаю,как завтра день сложится.