[ОТЗЫВЫ] АвтоСервисы

Сообщение от Focus-nik

Простите, но Вам сказали, а Вы и поверили...
А Вы знаете сколько у нас получают механики? Не секрет скажу от 45000 и до 90000 руб (в зависимости от месяца и квалификации)
Мало это или много, для каждого наверно по своему
Про кадры я уже написал выше, но добавлю:
Да найти толкового специалиста всегда было сложно, а последнее время еще сложнее стало, так как очень много сервисов закрылось, в том числе и дилерских и на рынок труда просто выкинуло массу "новых" людей и среди них найти профессионала стало еще сложнее, так как надо "отсееть" еще больше людей. Да и не мало таких (особенно после дилеров) которые приходят на стражирувку, походят какое то время, а потом говорят: "что это не для них", тут оказывается у Вас работать надо, а мы так не привыкли... хотим как можно меньше делать и как можно больше получать ...

Я писал не про вашу компанию, а в общем и целом. Маленькие этюды про раша-бизнес Как у вас обстоят дела я не знаю. Но спасибо что написали Наверно зарплата норм, тем более в это не простое время.
Сейчас зарплаты везде не фонтан. Они остались на докризисном уровне и падают. Хотя везде наверно по разному.

Толкового специалиста найти сложно, но можно. Но проблема в том что мало кто хочет за них платить. Все хотят спеца на зарплату стажера. Трудности комерсов не смущают, что придется перебрать кучу долбое*** прежде чем найдется более менее нормальный вариант. Главное закрысить бабло. И даже то что находят, чудом, и то умудряются не ценить. Опять же я не говорю этого про Аиду. Но такая ситуация в общем и целом сплошь и рядом. Сам встречаю повсеместно на своем опыте и опыте близких. Я прекрасно знаю как устроен этот гнилой мир Но правда, даже если зарплата нормальная, все равно приходится отсеивать всякий сброд. Но тут хотя бы и нормальные работники уже идут и шанс найти нормальную замену повышается значительно.

Focus-nik, ты видео видел? Сообщение работника аиды читал?

ребята! купил старенький гибрид 2002 года сивик, батарея слабая и коробка начинает пинать, посоветуйте в москве хороший автосервис, где могут выличить

а я обслуживаюсь постоянно только у официальных в ФК Моторс http://creditpower.ru/auto/dealer_fk-motors-104/ , внимательный и отзывчивый персонал, делают все быстро и качественно.

А вот и реклама поперла)

Сообщение от Skyden

А вот и реклама поперла)

причем тут реклама... люди спросили я ответил... если кому-то не нравиться... никто же силой не тянет)))

Ну раз тема такая, тогда я пожалуй тоже отпишусь и про ФК и про ФЛайт

ФК (тогда ещё на Щелчке) - в свое время был поврежден порог (ни для кого не секрет, что цивик низкая машина и зимой из под снега можно при повороте словить что угодно). Так вот это чудо дилер мне его сделал, включая проведения сварочных работ, так вот они не соблюли технологию и через 1-1,5 года у меня вспучилась краска и я начал выяснять, что же этот чудо дилер мне наделал, так вот он помимо того, что не соблюл технологию подготовки, так он не соблюл технологию покраски. В результате у меня машина сейчас имеет вид рэдвана и требуется зачистка видимо ржавчины и покраска вновь, а что там внутри порога я даже представить себе боюсь, т.к. они также забыли поставить резиновые заглушки (наличие которых я с успехом проглядел перед подписанием акта).
Молчу я и про то, как они супер успешно ставили мне новые бампера (новый бампер) - оригинальный, где зазоры так и не выставили, хотя по моим претензиям постоянно отрабатывали, в итоге после 5-й поездки я забыл про этот сервис подписав акт (т.к. туда не наездишься).

Флайт - тот который сейчас на белой даче, машину я давно обслуживаю сам или с помощью не побоюсь сказать клубней друзей, которые мне помогают в этом. Так вот после крайнего посещения (весной 17) по поводу протечки з. тормозного ..... мне мастер приёмщик не двухсмыленно намекнул, что с какого то перепуга мы должны чинить косяки тех людей кто твой автомобиль обслуживает, на, что он получил ответ, что это не косяки, а естественный износ и обслужка моя, на что он удалился и соизволил дать комманду поднять мой автомобиль и продиагностировать. При этом задал вопрос по поводу того, раз ты сам его обслуживаешь, почему приехал к нам? На это получил ответ: что у меня в распоряжении нет возможности оперативно найти подъемник, чтобы посмотреть, что там случилось, да и на тот момент лежал ещё тающий снег и мне не сподручно было без тормозов ездить искать эстакаду или ползать под машиной самому с учётом того, что дилер в паре километров от меня.
В последствии мне предложили заменить суппорт в сборе за 20К рубчиков, при том что в последствии я сам всё заменил и все прокладки (оригинальные) мне встали в 1,5 руб.
И при всём при этом ремонт суппорта даже не был предложен (возможно конечно это технология на Хонде - всё менять и сразу узлом)

Дальше больше, мне он сообщил что по моей машине есть отзывная компания по подушкам и что они готовы произвести работы в части этой компании и нужно только дождаться прихода з/ч, прошло уже месяца 2 и тишина.... думаю что про меня забыли ввиду того, что машина то у меня далеко не свежая, вот такой у нас внимательный дилер хонда.

Всё выше сказанное про Флайт и не только это моё субъективное мнение и видимо я просто пришёлся не по душе мастеру приёмщику.

Тоже хотелось сказать пару слов про автосервис Аида.
Соглашусь с предыдущими отзывами о нем. Отношение к клиентам стало потребительское. Главная цель срубить побольше бабла. Обслуживался в нем 4 года. В основном делал плановое ТО. Пару раз обращался по кузовным работам. На качество обслуживания не жаловался. До последнего обращения, после которого окончательно убедился, что клиенты для них – это мешок с деньками. Состоите ли вы в каком то клубе или нет им без разницы. Репутацией они не дорожат. Последнее обращение в этот техцентр окончательно убило у меня желание пользоваться его услугами.

Сообщение от Focus-nik

Советовать где купить запчасти могут те кто сам этими запчастями не занимается, а что бы Вам не надо было мотаться по все Москве в поисках нужной Вам запчасти у нас есть совой склад запчастей, на котором есть как оригинал так и не оригинал, и не галимый/дешевый, а то что уже проверенно нормально служит и на который Вы получите гарантию. А не купил где то, поставил где то, а потом и разобраться нельзя то ли косяк в том что купил или в том что так поставили.

Вот воспользовался я вашей услугой, т.к. не было времени бегать по москве и искать зеркала. Заказал неоригинал. Менеджер ваш уверял что качество достойное. А вот о том что гарантия всего лишь месяц умолчал. Сделал 100% предоплату на карту вашего сотрудника понадеявшись на честность.
Да, все сделали быстро. На качество работ претензий нет а вот на качество деталей очень большие. И ладно бы то что зеркала жутко искажают к этому привык со временем. Через 3 месяца одно из зеркал перестало складываться. Поехал к вам в сервис. Сказали - механический износ детали. Нужна замена зеркала. А т.к. у нас гарантия на неоригинал 1 мес то это уже ваши проблемы.
После моих возмущений засняли видео дефекта и обещали отправить претензию поставщику. Прошло уже больше 3-х недель, ответа я от них так и не получил. Звонить не вижу смысла ответ и так понятен.
Focus-nik за качество деталей у вас перед клиентом отвечает ваш поставщик?
И еще вопрос - вы эти зеркала купили на ближайшей разборке?
По окончанию работ на руки я получил только чек на проведенные работы. Никакого чека и акта приема-передачи на купленные мною запчасти мне не дали. Все было сделано вчерную. Это и есть качество вашего сервиса?
Да забыл сказать, во время работ "странным" образом выяснилось что не работает кнопка регулировки зеркал хотя до этого я часто ей пользовался и проблем не было. Поменяли на бу кнопочку по цене 1.5 к. Супер. Это цена бу блока управления зеркалами и стеклоподьемниками в комплекте. Опять же никаких чеков.

Сообщение от Focus-nik

Могу предположить то у Вас есть пример ? Если да то хотелось бы узнать о нем. Вам испортили интерьер в Аиде?
В случаи выявления недочетов в нашей работе, мы стараемся принять сторону наших клиентов:
Сообщите когда и при каких работах. Если это так то, приезжайте проверим и если Ваши слова подтвердятся то или все устраним за наш счет или компенсируем расходы, при наличие соответствующих документов.

У меня есть пример. Во время работпо установке зеркал поцарапали стойку двери с внутренней стороны. Заметил это я уже много позже. Да что толку жаловаться? Вы же при приемке авто в сервис, без проведения осмотра авто сразу же предлагаете клиентам расписаться в документах. Один пункт из которых гласит что клиент не имеет претензий на внешний вид автомобиля после проведения работ.
Думаю хватит. Описал по факту качество обслуживания, с которым столкнулся в этом сервисе. Так что думайте, стоит ли обращаться туда.

Сообщение от voidmain

Тоже хотелось сказать пару слов про автосервис Аида.
Соглашусь с предыдущими отзывами о нем. Отношение к клиентам стало потребительское. Главная цель срубить побольше бабла. Обслуживался в нем 4 года. В основном делал плановое ТО. Пару раз обращался по кузовным работам. На качество обслуживания не жаловался. До последнего обращения, после которого окончательно убедился, что клиенты для них – это мешок с деньками. Состоите ли вы в каком то клубе или нет им без разницы. Репутацией они не дорожат. Последнее обращение в этот техцентр окончательно убило у меня желание пользоваться его услугами.

Добрый день.
Если я не ошибаюсь то Вы Сергей, и номер Вашей машины "184".
Спасибо Вам за Ваш отзыв и Ваше мнение.
Наверно оно имеет право на существование ... - Отчету тут от себя лично не от имени компании так как тема "не наша", но как и многие другие темы я читаю.

Сообщение от voidmain

Вот воспользовался я вашей услугой, т.к. не было времени бегать по москве и искать зеркала. Заказал неоригинал. Менеджер ваш уверял что качество достойное. А вот о том что гарантия всего лишь месяц умолчал. Сделал 100% предоплату на карту вашего сотрудника понадеявшись на честность.

А почему Вы не взяли оригинальные зеркала?
"Умолчал" о гарантии звучит так как будто вы его спросили, а он вам ответил -"секстет" будет проблемы узнаете - но это же не так!

Что бы Вы выбрали именно это Вариант мы не настаивали, мы Вам предложили те Варианты которые были доступны на тот момент. 1 оригинал цена на который на тот момент была выше 20 тыс за шт или 2 не оригинал фирмы SAT по 7200 за шт. (для остальных поясню зеркала в сборе с подогревом и эл. складыванием)
Решение что брать Всегда за Вами, да мы и сейчас считаем что Вариант не оригинала SAT не плохой учитывая его цену более чем в два-три раза меньше. И да мы ставим достаточно зеркал этой фирмы как на 4д так и на другие машины, и до этого число их поломок было единично. И да при всех прочих оригинал Всего лучше! - кроме цены. И да поломки не оригинальных деталей происходят как правило чаше чем оригинала - я думаю это не для кого не секрет. Но и не оригинал стоит меньше.
Что касаемо предоплаты то такого рода "штучные" детали без предоплаты мы не заказываем. И все "спасибо" Вашем же одноклубникам которые много раз делали так: "Ребята закажите, по братские, я с клуба "свой"! 1000% как придет я сразу к Вам, мне до вас ехать не близко" - заказываешь, а потом этот "свой" пропадает и у нас на складе появляется "зависшая деталь" так как она не очень то многим нужна, и мы замораживаем свои деньки, а далее мы начинаем заниматься решением вопроса это зависшей детали или скидывать ее ниже закупки что бы быстро ушла или заниматься в возвратом - что отнимает и время и репутацию, многие поставщики при частых возвратах применяют штрафные санкции (это Россия) - но это Вас как клиента мало интересует и беспокоит это же не Ваши проблемы, а наши ...

Так вот после таких "своих" заказ без предоплаты с клуба мы принимает только под мою личную ответственно (или ответственность менеджера) - это только тем за кого я готов поручится и если что я (или менеджер) отвечаю своими деньгами! - но вас как клиентов это тоже не интересует.
Так что без предоплаты - сейчас это скорее исключение, и вот что бы Вам как клиенту не надо было ехать через всю Москву по пробкам - да мы предлогам как и многие сейчас дистанционно внести предоплату - это исключительно для Вашего удобства.
Но это не как не сказывается на наших обязательствах перед клином! Они Всегда одни и те же независимо от формы и вида оплаты!

Сообщение от voidmain

Да, все сделали быстро. На качество работ претензий нет а вот на качество деталей очень большие. И ладно бы то что зеркала жутко искажают к этому привык со временем. Через 3 месяца одно из зеркал перестало складываться. Поехал к вам в сервис. Сказали - механический износ детали. Нужна замена зеркала. А т.к. у нас гарантия на не оригинал 1 мес то это уже ваши проблемы.
После моих возмущений засняли видео дефекта и обещали отправить претензию поставщику. Прошло уже больше 3-х недель, ответа я от них так и не получил. Звонить не вижу смысла ответ и так понятен.
Focus-nik за качество деталей у вас перед клиентом отвечает ваш поставщик?
И еще вопрос - вы эти зеркала купили на ближайшей разборке?
По окончанию работ на руки я получил только чек на проведенные работы. Никакого чека и акта приема-передачи на купленные мною запчасти мне не дали. Все было сделано вчерную. Это и есть качество вашего сервиса?

Как Вы пишете сами у Вас претензия "к качеству детали" но вы же понимаете что мы же не сами эти детали производим!
Такое могло произойти если бы вы это же зеркало купили и в другом месте.

Я не был лично свидетелем Вашего общения с менеджером, но знаю его работу он не мог вам не сказать рассказать о ограниченной гарантии на не оригинал, и даже если вдруг это имело место быть то это не из-за злого умысла. А так же Вы и сами на момент заказа могли поинтересоватся вопросом гарантии на те детали которые Вы приобретаете, но видимо тогда Вас это не интересовало... тут как говорится "пока гром не грянет..."
И да позвольте уточнить что три недели не прошло были Вы у нас 8.07.2017

На ваши вопросы отвечу:
Да конечно поставщик отвечает гарантийными обязательствами перед нами - на периоде гарантии!
Нет мы не покупали данные зеркала на разборке - они новые в упаковке.
И не смотря на то что Гарантия уже закончилась мы все равно стараемся решить данный вопрос, приняв от Вас претензию.
И опять же мы у себя эти зеркала не производим, все что мы можем на данный момент это решить вопрос с поставщиком чем мы сейчас и занимается, мы написали "притенению" и отправили все необходимые документы на возврат, пока так же как и Вы ждем ответа, два аза в неделю уточняем статус. Ответа пока еще не было, как только он будем мы Вас сразу проинформируем.
Что касаемо документов, заказ был оформлен дистанционно, и при визите Вы могли получить все необходимые документы обратившись с этим вопросом, но почему Вы это не сделали на мент получения автомобиля (заказа) мне не ясно, а озадачились этим вопросом только пост фактум. И да если Вам и сейчас они нужны то без проблем можем предоставить заверенные копи копии. В данном случаи наличии или отсутствие у Вас на руках Вашего экземпляра документов роли не играет, мы одинаково несем перед Вами ответственность.

Сообщение от voidmain

Да забыл сказать, во время работ "странным" образом выяснилось что не работает кнопка регулировки зеркал хотя до этого я часто ей пользовался и проблем не было. Поменяли на бу кнопочку по цене 1.5 к. Супер. Это цена бу блока управления зеркалами и стеклоподьемниками в комплекте. Опять же никаких чеков.

Простите, но при всем Уважении к Вам вы говорите не правду!
Блока управления зеркалами был выписан в накладную к заказ-наряду от 8.04.17

И все соответствующие документы и чеки вы получили на него (о чем Вы собственно сами же и пишете выше)!
Работали они у Вас раньше или нет нам достоверна не известно и проверить мы с вами это не как не можем, мы видели только то что было на момент Вашего визита к нам. Точнее наверно даже так, я верю вам что блок управления зеркалами у Вас работал до этого, все когда то работало. Но это было наверно все же до момента пока у Вас на автомобиле "кто то" варварским способом не вырвал два зеркала в сборе с проводами. Простите, но они когда это делали как то не заизолировали провода и не обесточили их, а "голые провода" с большой долей вероятности могут замкнуть, а когда это происходим они в свою очередь могут что то "сжечь" - но по все видимости Вы считаете что это не возможно...

Сообщение от voidmain

У меня есть пример. Во время работпо установке зеркал поцарапали стойку двери с внутренней стороны. Заметил это я уже много позже. Да что толку жаловаться? Вы же при приемке авто в сервис, без проведения осмотра авто сразу же предлагаете клиентам расписаться в документах. Один пункт из которых гласит что клиент не имеет претензий на внешний вид автомобиля после проведения работ.
Думаю хватит. Описал по факту качество обслуживания, с которым столкнулся в этом сервисе. Так что думайте, стоит ли обращаться туда.

Во первых если Вы при сдаче автомобиля хотите составить акт осмотра автомобиля то мастера всегда без проблем это сделают в Вашем присутствии, не кто не кого насильно не заставляет подписывать документы. И те кто хочет составить акт осмотра автомобиля его составляет.
Во вторых смысла пробовать на мой взгляд есть всегда. Проезжаете покажите что Вы обнажали - на месте обсудим и решим (ну или пришлите фото хотя бы), если данные повреждения явно свидетельствуют о том что они были получены в процессе выполнения нами работ, а не скажем при нормальной эксплуатации автомобиля то не смотря на те записи и подписи которые были сделаны о том что авто принимался без осмотра мы их устраним- если вина наша.

И так подводя итог:
Ждем ответа от поставщика, просто надо еще подождать, далее в зависимости от него уже будет решать что и как. Будет отказ, значит будем думать что предложить для решения данного вопроса (данный вопрос уже параллельно прорабатывается)
Со стойкой будет желание приезжаете, посмотрим что там дальше решим (не видя нечего сказать не могу).

Думаю немаловажно указать, какой сервис даёт заказ наряды и в каком виде, а какой нет.
Я например последние годы тоже в клубном обслуживаюсь. Но по умолчанию заказ нарядов нет, но если нужно то они напишут от руки. Правда не помню печать ставят или нет!