1LikesВы потребовали от нас денег - мы попросили подтверждающие нашу вину документы(заключение, экспертизу, или хотя бы саму трубку).Сообщение от sergeyshik
Вы отказались их предоставить, мы отказались платить.
Все логично, нет?
Вы потребовали от нас денег - мы попросили подтверждающие нашу вину документы(заключение, экспертизу, или хотя бы саму трубку).
Вы отказались их предоставить, мы отказались платить.
Все логично, нет?
Нет. Если вы читали мою претензию, то я просил исправить испорченное. Не хочу эту тему превращать в срач, напишите свой комментарий после моей истории в вашей теме чуть позже.
Повторюсь всем все ясно. Вам была предоставлена машина для анализа, вы посмеялись. Теперь сотрясаете воздух фразами, "а что ж вы ничего не сделали, чтобы мы убедились."
Зато я убедился, убедился в недобросовестности сервиса, где ставят вторую сирену, не принимают свои косяки и потом пытаются выставить дураком.
П.с. Мне вот интересно, моя претензия хоть у вас осталась? или вы поржали и выкинули ее в урну? до сих пор даже звонка руководителя не было. Это клиентоориентированный и дружественный сервис?
Коллега!
Затянутая руками пластиковая стяжка не может перетереть закрепленную на кузове алюминиевую трубку на автомобиле за сутки при всем желании.
Далее, до следующей эксплуатации автомобиль стоял в гараже:
Должен признаться, что хонда сейчас используется редко, я пересел на более семейную шкода октавию, а хонда хранится в гараже и используется супругой, но крайне редко, т.к. сейчас декрет. Поэтому проходит несколько дней, а может и неделя перед следующей поездкой жены. И эта поездка тоже приходится на дождь.
И она жалуется, что ехала практически вслепую, т.к. отпотевание не работает.
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 17:58 ----------
Претензия лежит у меня на столе, равно как и ответ на нее.
Клиентоориентированность и потребительский терроризм - разные вещи.
sergeyshik, а сам мастер не мог продырявить эту трубку и списать все на хомуты? Вы присутствовали возле машины при диагностике\ремонте? Просто я тоже не представляю как можно протереть до дыр пластиковым хомутом металлическую трубку. Если только эта трубка из фольги. Старая трубка, которая не подошла, осталась у вас? Есть возможность прикинуть как ее можно перетереть хомутом? Наверно такое могло произойти если трубку изнутри сьело коррозией и она истончилась. Но тогда хомут тут особой роли не играет. Оно бы и так прохудилось но чуть позже
Меня вот больше смущают саморезы в стакане. Как бы там чего гнить не начало из за лишних дыр
Где связь?
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:00 ----------
Где доказательства?
Престиж - Авто, а почему ваши менеджеры не сфоткали эту трубку и не осмотрели все? Вам же предоставили машину
Фреон - летучий газ. При повреждении трубки, газ вышел бы за несколько секунд, с характерным звуком и запахом.
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:03 ----------
Так нечего фоткать было. Ребята говорят, не видно ничего.
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:04 ----------
За 8 лет сотрудничества с клубом, жалоб на коррозию не поступало.
Во время заправки/ диагностики кондиционера я не присуствовал. Меня подозвали по факту, показав на утечку, и сказав там был хомут от сирен. Кондиционерщик не заинтересован в поломке, ибо он сказал, что эту трубку он не будет ремонтировать и мне надо ехать в сервис, где чинят цивики, тем самым я ему отдал первый раз 600р, вместо 2400, которые он бы получил при исправной системе. Трубки я себе не оставил.
А меня смущает
а) странная история с гарантийным ремонтом первой сирены, внезапно сломавшейся по вине ТО, которое было проведено 3 месяца до поломки ,
б) поверхностный монтаж новой системы, по мне так это из-за бесплатности и лени добираться до первой сирены
в) естестественно, сломанный кондиционер, вполне могли при "монтаже" руками как-то повредить трубку, она не была сильно уставшей, хотя мне сложно судить, я в этом не технический специалист. Но без проведенной экспертизы утверждать что виновником был Престиж-Авто не могу.
По поводу саморезов и легкодоступности сирены ответили выше, что типа норм. Поэтому я к этому больше не возвращаюсь, хотя многие цивиководы, в том числе и я, приделываю ручку от киарио в багажник, боятся сверлить лишнюю дырку
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:14 ----------
Ну-да, ну-да. И мои пальцы грязные они не видели, свои ж они боялись замарать.
Последний раз редактировалось sergeyshik; 20.06.2016 в 13:09.
Наверно надо было в присутствие клиента срезать хомуты, пометив предварительно места их крепления маркером, и убедится что ничего нет. Под видеозапись или фото
А то с вашей стороны это тоже выглядит голословно. Вы говорите ничего не было а мастер говорит что было
За 8 лет уже многие продали свои цивики и даже ни по одному разу. Да часто ли мы рассматриваем эти стаканы. По идее, чисто гипотетически, лишние дыры в кузове нарушают заводскую оцинковку\покраску что может привезти к коррозии
Я знаю что такое фреон)) Но откуда тогда взялась дыра? Вся история миф и никакого мастера и ремонта не существует?
Первая сирена была установлена глубоко, снимать ее не стали для облегчения процесса. Был обнаружен обрыв провода, поэтому новую сирену решили перенести в место, где ее никто не заденет при монтаже воздушного фильтра. Первоначально процедуру признали платной, потом пошли на встречу и выполнили работы бесплатно, установив новую сирену.
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:27 ----------
Я понятия не имею, откуда она взялась и была ли. Если бы Вы предоставили трубку для проведения экспертизы, или в конце концов, после замены на новую привезли бы нам старую, мы бы смогли изучить визуально повреждения.
Хотя в целом, было бы достаточно заключения мастера, выполнявшего диагностику.
Мое видение таково:
При самостоятельной диагностике системы путем продавливания нипеля, из-за отсутствия в системе давления, нипель "залип". При опрессовке системы, через нипель начал травить воздух, после чего диагност удаляя хомут кусачками, повредил трубку.
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:28 ----------
При визите к нам, никаких посторонних хомутов на трубке не было.
---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:29 ----------
В подкапотном пространстве не бывает идеальной чистоты, испачкать там руки не составляет труда даже при заливке омывайки.
Ваши права
Ответить с цитированием