Вопросы к Автостудио, Престиж-Авто, Угона.нет, Autosecurity, AutolisCenter

Сообщение от Престиж - Авто

Первая сирена была установлена глубоко, снимать ее не стали для облегчения процесса

То есть как бы вы сами признаете , что сделали комплекс более уязвимым, не предупредив меня, и смонтировав повторно менее качественно.

Сообщение от Престиж - Авто

Первоначально процедуру признали платной, потом пошли на встречу и выполнили работы бесплатно, установив новую сирену.

Да вы даже не подозвали и не показали, что случилось со старой, потом сказали что 1000 р, не поставив меня в курс, что будут проводится платные работы, а потом просто отдав ключи, прям ох какое согласование. При этом и заказ-наряд вы тоже не выписывали, прям как мой гаражный кондиционерщик. А чем Вы от него отличаетесь? к нему хоть приедешь, и он по-хорошему признает свои косяки, а не через бюрократические запугивания

Сообщение от Престиж - Авто

Мое видение таково:
При самостоятельной диагностике системы путем продавливания нипеля, из-за отсутствия в системе давления, нипель "залип". При опрессовке системы, через нипель начал травить воздух, после чего диагност удаляя хомут кусачками, повредил трубку.

ключевые слова при отсутсвии давления, то есть у мастера тоже уже не было давления. и он сломал сломанную трубку

Сообщение от Престиж - Авто

Я понятия не имею, откуда она взялась и была ли. Если бы Вы предоставили трубку для проведения экспертизы, или в конце концов, после замены на новую привезли бы нам старую, мы бы смогли изучить визуально повреждения.

к вам была доставлена не только трубка , но и вся машина. Снимали б изучали. В чем проблема?

п.с. Модератор 1000 извинений за оффтоп

Сообщение от Престиж - Авто

Коллега!
Затянутая руками пластиковая стяжка не может перетереть закрепленную на кузове алюминиевую трубку на автомобиле за сутки при всем желании.

Давайте будем точны. Про одни сутки речи не шло. В тексте написано ровно то, что написано.

С уважением, Михаил.

Сообщение от Autostudio

Давайте будем точны. Про одни сутки речи не шло. В тексте написано ровно то, что написано.

С уважением, Михаил.

В блоге на Драйве клиент более красноречив и ясно указывает, что автомобиль не эксплуатировался.

... и даже если, за неделю трубки не перетираются. За весь наш опыт работы, такого не случалось ни разу.

---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:59 ----------

Сообщение от sergeyshik

То есть как бы вы сами признаете , что сделали комплекс более уязвимым, не предупредив меня, и смонтировав повторно менее качественно.

Чем же?

---------- Сообщение добавлено 15.06.2016 в 18:59 ----------

Сообщение от sergeyshik

к вам была доставлена не только трубка , но и вся машина. Снимали б изучали. В чем проблема?

Наша компания не вправе производить работы такого характера.

Ребят, вы прикалываетесь что ли?

Сообщение от Престиж - Авто

мы попросили подтверждающие нашу вину документы(заключение, экспертизу, или хотя бы саму трубку).

Сообщение от Престиж - Авто

- заключение специалистов, производивших замену
- чек на выполненные работы с указанием запасных частей, которые были заменены
- поврежденную трубку.

Вам предоставлена целая машина, снимайте, смотрите, там и трубка и дырка. При этом слова ваших менеджеров относительно предоставления экспертизы походили больше на угрозу, нежели на деловой разговор.

А потом:

Сообщение от Престиж - Авто

Наша компания не вправе производить работы такого характера.

Сообщение от Престиж - Авто

Чем же?

Не ройте себе могилу. Сначала вы продаете качественную установку, аппелируя труднодоступностью обнаружения сирены и ее отключения злоумышленником, зато, когда приезжаешь повторно на ремонт, делаете это по пути наименьших затрат, ведь денег то уже клиент не платит.

Какое из этих условий выполнено при несогласованном со мной монтаже второй сирены.

Сообщение от Престиж - Авто

Был обнаружен обрыв провода, поэтому новую сирену решили перенести в место, где ее никто не заденет при монтаже воздушного фильтра.

То есть при проведении ТО, типичной ситуации для автовладельца, в первоначальном варианте монтажа тоже была уязвимость. Это раз. Если "был обнаружен обрыв провода", то не проще ли восстаовить провод, да даже протянуть новую проводку к сирене? Это два.

Факты некачественной установки по-моему на лицо, даже если не брать во внимание споры с трубкой кондиционера, хотя это самый большой косяк, если бы его не было, я бы даже не узнал, что появилась вторая сирена, пока не полез омывайку заливать- вы же мне этого не сообщили, и даже когда сначала начали делать "платный" ремонт, не сказали , что будет платный

Отношение к гарантийному клиенту халатное, даже из этого диалога. Вы пользуетесь традиционной уловкой продавцов, пытаетесь свой минус занести в плюс, типа производили более простую установку. Что ж вы на своем сайте не пишите: "установим сирену в самое легкодоступное место, злоумышленник не только услышит ее, но и увидит, с легкостью перережет проводку к ней?"

Сделал фото и видео "качественной" установки:
https://goo.gl/photos/1ZWCKCWs4BfviWD29
https://goo.gl/photos/r6HDwJBckjHvqoY89
https://goo.gl/photos/4SqqrEdHaYymRV4P7

---------- Сообщение добавлено 16.06.2016 в 10:02 ----------

Да, кстати, у вас же есть система видеонаблюдения. Посмотрите на архив от прошлой среды, где-то в районе 9.15, и посмотрите как внимательно менеджеры попытались изучить проблему

sergeyshik,
Я вам скажу одно, на форуме иногда встречаются претензии.

1) чем вы докажите причинно-следственную связь?

2) по обнаружению поломок, почему не было произведено
– либо, мгновенное обращение к предполагаемому виновнику.
Письменные претензии, согласно законадательству РФ.
Причем ДО устранения поломок.
- либо, к независимым экспертам, которые зафиксировали причину и следствие.

3) поставьте себя на место судьи, где подтвержденные факты, указывающие на причину поломки и прямую связь с действиями, причем имеющие статус документа? На каком основании выносить решение?

PS
Соблюдаю нейтралитет

PS PS
Кстати, место всей этого претензии именно в теме Престижа
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=97802

Сообщение от EURO

sergeyshik,
Я вам скажу одно, на форуме иногда встречаются претензии.
1) чем вы докажите причинно-следственную связь?
2) по обнаружению поломок, почему не было произведено
– либо, мгновенное обращение к предполагаемому виновнику.
Письменные претензии, согласно законадательству РФ.
Причем ДО устранения поломок.
- либо, к независимым экспертам, которые зафиксировали причину и следствие.
3) поставьте себя на место судьи, где подтвержденные факты, указывающие на причину поломки и прямую связь с действиями, причем имеющие статус документа? На каком основании выносить решение?

1,2) в этой теме все есть, и почему я на них сначала не думал, и почему все так произошло
3) у них есть видеозаписи с их системы видеонаблюдения, пусть покажут. И запись от 16 мая 2016, и запись от 8 июня 2016

Сообщение от EURO

Соблюдаю нейтралитет

не совсем очевидно, потому как требуете доказательство только с меня

Сообщение от EURO

PS PS
Кстати, место всего этого действия именно в теме Престижа
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=97802

Тема называется вопросы к списку компаний. у меня была претензия по качеству установки, в частности сирены, и этот вопрос ко всем.
Затем у меня появились вполне конкретные вопросы к Престижу, он присутствует в шапке, так что считаю, что более менее уместно.

2) здесь надо разбираться
3) по Конституции РФ вы или они, или кто-либо другой НЕ обязан свидетельствовать против самих себя.
Так что доказывать выновность нужно потерпевшей стороне, причем документально!
А до решения судьи, ответчик НЕ виновный !

Сообщение от EURO

Так что доказывать выновность нужно потерпевшей стороне, причем документально!
А до решения судьи, ответчик НЕ виновный !

Вот, товарищ судья, и все остальные, две сирены под капотом это нормально? Сниму с любого ракурса и т.д., и не уведомления клиента об установке второй это нормально? Вам бы понравились саморезы в стакане?

sergeyshik,
Я не судья.

Сообщение от sergeyshik

Сделал фото и видео "качественной" установки:

Ничего не буду комментировать кроме одного: убирайте из открытого доступа как можно быстрее эти фото/видео - на кадрах явно видна информация по замку капота и в частности по аварийному тросу его открытия..

С Уважением, Виталий.