МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

Сообщение от RadX

очень интересная тема, спасибо всем участникам за обсуждение, очень много для себя почерпнул
у меня вопрос нетривиальный:
покупал полтора года назад б/у 4D (сама машина май 2008 ) с пробегом 20к км. Предыдуший хозяин забил на официалов, ТО-1 проходил сам, но естественно никаких подтверждающих документов нет, как нет и печати в гарантийке.
ТО-2 я уже проходил у официалов, печать есть - сказали поменять рулевую тягу, т.к. есть люфт, но оттого что нет печати на ТО-1 - по гарантии ничего не поменяем, т.к. мол ты уже "слетел" с нее.
Теперь вопрос - как быть в такой ситуации, действительно ли есть возможность додавить дилера (который кстати тот же, что и у топикстартера, привет из Казани) и если есть - то как это сделать с наименьшими потерями?

Вряд ли тут что-то получиться,хотя если попробовать поскандалить..Может что-то и выйдет,но в суде точно проиграешь.

Сообщение от RadX

очень интересная тема, спасибо всем участникам за обсуждение, очень много для себя почерпнул
у меня вопрос нетривиальный:
покупал полтора года назад б/у 4D (сама машина май 2008 ) с пробегом 20к км. Предыдуший хозяин забил на официалов, ТО-1 проходил сам, но естественно никаких подтверждающих документов нет, как нет и печати в гарантийке.
ТО-2 я уже проходил у официалов, печать есть - сказали поменять рулевую тягу, т.к. есть люфт, но оттого что нет печати на ТО-1 - по гарантии ничего не поменяем, т.к. мол ты уже "слетел" с нее.
Теперь вопрос - как быть в такой ситуации, действительно ли есть возможность додавить дилера (который кстати тот же, что и у топикстартера, привет из Казани) и если есть - то как это сделать с наименьшими потерями?

Ты видимо прочитал не все обсуждения этого сайта. С гарантии тебя никто не снимал. От гарантийных обязательств никто не отказывался. Отсутствие отметки о прохождении ТО не является основанием для отказа в гарантийном ремонте, есть судебная практика, да и в Законе о защите прав потребителей это четко прописано.
Нужно сейчас сделать так:
Приехать, написать заявление с описанием неисправности, попросить устранить, сдать под расписку. Всем людям объяснить, что ты пойдешь в роспотребнадзор, а потом в суд.
Вот здесь глянь.
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=61160

Они законы учат только по сервисным книжкам, возможно им понадобится время, чтобы понять, что они не правы. Я с таким лично сталкивался, но через полчаса беседы с их начальством они понимали, что я прав.
В суде ты выиграешь 150 %, твою правоту признает и роспотребнадзор.

ТО ты можешь проходить где хочешь, даже самостоятельно можешь все делать, руководство по эксплуатации автомобиля это не то что разрешает, даже рассказывает как это нужно делать и только при невозможности сделать все работы самостоятельно отправляет на сервисную станцию.

---------- Сообщение добавлено в 14:32 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:18 ----------

А вообще вот ссылки, которые желательно изучить, обсуждали очень много раз.

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=53525
http://www.civic-club.ru/forum/showt...0%F2%E8&page=5
http://www.civic-club.ru/forum/showt...E6%E5%ED%E8%FF
http://www.civic-club.ru/forum/showt...%F2%E8&page=10
http://www.civic-club.ru/forum/showt...enich&page=129
http://www.civic-club.ru/forum/showt...t=41047&page=5
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=33199
http://www.civic-club.ru/forum/showt...t=33199&page=4
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=26598
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=42027
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=41047

Подскажите пожалуйста будут ли проблемы с гарантией если на авто установлены колеса r17 с вылетом et 42, хотя хондой рекомендован 45 вылет, и ЦО 73,1 против штатного 64,1?
Спасибо!

С гарантией проблемы будут только в том случае, если найдется причинно-следственная связь между нарушением рекомендаций и последствиями. И обязанность по проведению проверки качества товара и дальнейшей экспертизе лежит на продавце (или иной уполномоченной организации). Проблемы создать попытаются, но важно на гарантию приезжать с готовым письмом, если есть спорные моменты, чтобы долго не разговаривать с быдлом, а обратиться к ответственным, либо сдать под роспись экземпляр и ждать ответа.

+5000 спс!!

Сообщение от evgenich

С гарантией проблемы будут только в том случае, если найдется причинно-следственная связь между нарушением рекомендаций и последствиями. И обязанность по проведению проверки качества товара и дальнейшей экспертизе лежит на продавце (или иной уполномоченной организации). Проблемы создать попытаются, но важно на гарантию приезжать с готовым письмом, если есть спорные моменты, чтобы долго не разговаривать с быдлом, а обратиться к ответственным, либо сдать под роспись экземпляр и ждать ответа.

У тебя не забалуешь!

веду неравный бой с быдлом)

у жены civic турка, пробег 5тыс. с небольшим, косяк был пока один! ЗАМЕНА РУЛЕВОЙ РЕЙКИ!!! жена начала жаловаться на постороннее похлюпывание на ледышках дорожных на маленькой скорости, взял прокатится до работы, ничего не заметил, погрешил даже на её (жены) некомпетентность... но всё-таки заехал на диагностику в Аояму, покатались с приемщиком, долго покатались, вроде как ощутили стуки справа, дальше подъёмник, потом диагностика, потом приговор! потом 1 день ожидания от ХМР подтверждения, потом замена и счастливая жена, удовлетворённая - утерев нос "водилам со стажем"... у меня 525 новая, я всем жаловался на её подвеску, ставя в пример civic, хмм, и вот те на! а так ей всё нравится, после e46 даже! да-да...

так вот описана моя история 3-х дневной давности, рейки у них расходники, только стоимость пипец какая, узнавал-у ОД 68000р., иди к руководству! требуй замену, пиши письмо в Хонду, лечить надо всех сцук уклоняющихся от гарантии!

менеджеру Сергею спасибо, всё спокойно так, "не переживайте, машина надежная, на гарантии, всё вам заменят бесплатно, просто нужно дождаться подтверждения с Хонды", я ему сразу: "а если отказ в гарантии, мои действия???" он: "зачем так сразу? всё подтвердят, просто подождите, завтра будет решение" РЕШЕНИЕ БЫЛО ЗАВТРА И В МОЮ ПОЛЬЗУ, СПАСИБО!!!

так что надо давить...

можно спросить совета?
стучит рейка, при снятом пыльнике виден люфт между этой злосчастной втулкой в рейке и тягой что в ней ходит, но диллерЫ говорят что им ХМР запрещает менять пока не развалится, предложили поменять тягу.
вот думаю к другим офицалам поехать но как таки их заставить рейку поменять и стук и люфт но в упор не хотят.написать претензию что гарантийщик деньги вымогает и не меняет очевидный брак?говорят что ЭТУ рейку В ЭТОМ состоянии нам не согласует ХМР и даже не хотят запрос делать!
мож надо приехать к ним уже с бумажкой на имя ген дира салона, мол ваши сотрудники не видят и не меняют и ваще деньги вымогают?)
то есть они мне не отказывают в гар ремонте а тупо не признают дефект рейки...фк и мажор и авитус...

Здесь все просто. Пусть меняют тягу, если стук не пройдет - пусть разбираются дальше. Возможно разберутся сразу во время замены этой тяги. Мне тоже сначала тягу поменяли, хотя я им на 100 % сказал, что так не люфтит тяга, нечему там люфтить в тяге то. В итоге у них списана тяга, осуществлена работа, автомобиль мне выдали с тем же стуком, который и был, после чего записали еще раз и приговорили рейку) бизнес и ничего личного)