МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

Такс сегодня заехал в Хонда Измайлово АЦ, по замене механизма складывания зеркал(не складываются оба), мне отказали в ввиду того что у меня установлена сигнализация не у ОД(6 стр пункт г). Сигналка ставилась в Престиже, у нее имеются все сертификаты, какая связь между ними не понимаю, дали письменный отказ, отсылать планирую отсылать к ХОнда моторс ру. Как думаете стоит побороться и прав ли дилер?

Всё зависит от того, почему они таки не складываются - если по вине установщиков, то прав

edio, А какие нибуть мероприятия проводили с целью выяснения причины поломки зеркал? диагностику? Экспертизу? Единственной обоснованной причиной отказа может быть доказанная связь между косяком установщика и поломкой! Умозрительные заключения гарантийщиков типа "сигналку ставили не у диллера, значит куда то лазили вот и что то сломали" - никакой силы не имеют, позвони в престиж раскажи что и как - должны помочь.. Интересно, а, что диллер написал в отказе? А стоит ли боротся.. наверно да учить их все же надо, но взгляни в прайс на зеркала и реши.. готов ты ради этого тратить время или нет
Ну и вот собственно повод попрактиковаться для evgenich

Сообщение от evgenich

Я просто к чему, хочу чтобы меня сняли с гарантии вот по такой дилерской самодеятельности. Для чего? Выиграть суд, по всему интернету разрекламировать этого дилера и ХМР вместе взятых.
Вы мне скажите, как представитель дилера, вам просто виднее, куда мне нужно приехать и в чем сознаться, чтобы меня "сняли с гарантии"?

Сообщение от AVB

edio, А какие нибуть мероприятия проводили с целью выяснения причины поломки зеркал? диагностику? Экспертизу? Единственной обоснованной причиной отказа может быть доказанная связь между косяком установщика и поломкой! Умозрительные заключения гарантийщиков типа "сигналку ставили не у диллера, значит куда то лазили вот и что то сломали" - никакой силы не имеют, позвони в престиж раскажи что и как - должны помочь.. Интересно, а, что диллер написал в отказе? А стоит ли боротся.. наверно да учить их все же надо, но взгляни в прайс на зеркала и реши.. готов ты ради этого тратить время или нет
Ну и вот собственно повод попрактиковаться для evgenich

не понятно причем тут зеркала? я ведь не связывал сигналку и зеркала, так же сломалось оно не сразу , сняли кожух а там контакт обуглен.

Не, слово "могло" в отказе полюбому не канает. С тем же успехом они могли написать, что у тебя лицо подозрительное, и ты возможно террорист, и потому они тебе помогать не будут

Такс дозвонился в ХМР, Дорофеева Анастасия, голос приятный, посмотрим что решит ХМР, если откажут попрошу письменный отказ, а далее независимую и в суд, Вообще дилеры охренели, гарантийщик еще машину не видел,а у же мне вешать начинал отказ.

Не нужно в ХМР. Возьмите и напишите жалобу в Роспотребнадзор, по почте. Я бы не давал им повода сейчас решить эту проблему, необходимо их отыметь публично.
Отказ в проведении проверки качества товара и ссылка на косвенные причины - отличный повод, не стал бы я его терять, очень красиво можно нагнуть раз они так лоханулись и дали бумагу.

---------- Сообщение добавлено в 16:11 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:10 ----------

Как писать жалобу и т.п. - в личку дайте мне исходные данные, помогу чем смогу.

Сообщение от evgenich

Не нужно в ХМР. Возьмите и напишите жалобу в Роспотребнадзор, по почте. Я бы не давал им повода сейчас решить эту проблему, необходимо их отыметь публично.
Отказ в проведении проверки качества товара и ссылка на косвенные причины - отличный повод, не стал бы я его терять, очень красиво можно нагнуть раз они так лоханулись и дали бумагу.

---------- Сообщение добавлено в 16:11 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:10 ----------

Как писать жалобу и т.п. - в личку дайте мне исходные данные, помогу чем смогу.

написал в личку, жду ответа.

solaris, +1,
вот именно что фраза типа "косвенной причинной дефекта могло послужить", "Установлено дополнительное оборудование" с таким же успехом можно было приписать поломку зеркал от установки не оригинального детского кресла..
ИМХО самый правильный ход написание притензии на имя руководителя этого ОД с копией в ХМР, и требованием провести диагностику и матевированно доказать что причиной поломки стала установка конкретного прибора, с перечнем причин и причинно-следственных связей повлекших выход из строя зеркал... в противном случае пусть компенсируют вам потерянное время и нервы в связи с некомпетентностью их сотрудников.. И обратись в престиж они должны посоветовать чтото и прислать своего человека на диагностику машины у ОД для проведения краткого курса "электротехники для дебилов", если они оказывают такую услугу. ИМХО тут у диллера с такой писюлькой мало шансов.. вот ток возможно ли им это доказать..

AVB,

Ты их спугнуть хочешь?) Давайте лучше нагнем, в этом нет проблем, в лучшем случае 1,5 месяца времени для первого этапа.

edio,
Если позвонят и будут извиняться, скажи, что этого не достаточно, что ты с иском в суд пойдешь в взыскании морального вреда от нарушенных прав и что бы ты этого не делал тебе нужно подарить подарок, а какой - пусть сами предлагают.